Все жалобы на МТС Банк — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на МТС Банк по адресу бул. Новаторов, 8, Санкт-Петербург

Виктор

2020-09-01 в 11:27:29

0 1

Добрый день.Имел неосторожность воспользоваться услугами МТС банка 31 сентября 2020 года.Пытался пополнить банковскую карту 5536...........5088 воспользовавшишь терминалом 00101981 на сумму 90000 рублей.На карту зачислено 45000,остальных нет.Прошу разобраться.Спасибо.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Первомайская ул., 35, Вологда

Константин

2020-06-23 в 10:35:25

0 0

18.06.2020 года в центральном отделении МТС г. Череповец по адресу Советский пр. 34, сотрудник Соколова Ольга Александровна оформила заявление № 66150935691 на мои данные Костин Константин Алексеевич, при этом по каким то причинам указала основной номер мобильного телефона 89114445224, который мне не принадлежит, а мой основной номер 89114440138, на который я говорил, чтобы привязали банковскую карту. При этом за банковскую карту МТС № 5246 0292 0068 2021 я заплатил наличными 500 рублей. Таким образом до сих пор я не могу активировать карту МТС. Я после этого два раза обращался в указанное отделение МТС, при этом дважды отправлял заявление в компанию МТС о переводе карты на мой номер МТС 89114440138, чтобы мне активировать банковскую карту. Сотрудники МТС пытались мне помочь пройти индетификацию по номеру абонента 88002500520, но дойдя до суммы последней операции совершенной по указанной карте МТС, получали отклонение в доступе,т.к. мною никаких операций с деньгами не совершались, счёт на карте 290 рублей. С попыткой оформить другую банковскую карту МТС я получил отказ. Вчера мне сотрудник МТС должна была позвонить на счёт этой банковской карты и сообщить результат по активации карты, но видать забыла. Я не хочу в 4 раз приходить в офис МТС, т.к. вижу, что это безполезно, сам я по себе человек не конфликтный и не хочу, чтобы кто-то из сотрудников МТС понёс дисциплинарное наказание. Прошу Вас оказать мне помощь в активизации данной банковской карты. Заранее Вам благодарен

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Нижегородская ул., 4, Новосибирск

Анна

2020-06-16 в 07:22:13

0 0

Пользуюсь кредитной картой мтс банка! В ночь с 20-21.05.2020 у меня с карты пропало 7804₽ , я позвонила 21.05 в мтс банк, мне сказали, что видимо сбой в программе, но 22,23.05 ничего не изменилось, я позвонила 24.05, но объяснения куда делись деньги, я так и не получила! Так же хочу обратить внимание, для решения не решённого вопроса я потратила 40 мин, оператор бесконечно что то уточняет и проверяет, но никаких вразумительных ответов нет! В итоге оператор сказала, что зарегистрировала заявку для решения моего вопроса и в течении 10 рабочих дней мне перезвонят, Сегодня 16 июня мне до сих пор мтс банк не позвонил!!! Прошу разобраться с данной ситуацией!

Виктория

2020-07-05 в 19:42:19

0 0

Я подавала заявку, оформила договор. Банк задержал денежные средства на две недели. Мало того, что дату платежа не заменили, хотя я смогла пользоваться деньгами только через две недели с момента подписания договора. Так еще и после использования половины суммы, на карте уменьшили лимит. Это шутка ? В общем, я не знаю кто здесь прав по закону, но на всякий завтра передам всю информацию своему юристу. Пусть он с вами дела ведет. Ибо вы плюете на меня уже не первый раз. Просрочек не допускала, консультант сказал, что это техническая проблема. Решают уже 5 дней. Где это видано, что за месяц использования их продукта я обращалась в тех поддержку более 10 раз. Худшее обслуживание в истории.

Дмитрий

2020-06-18 в 16:45:50

0 0

Такая же проблема

Ответить

Андриянов Юрий Яковлевич

2020-07-10 в 11:01:36

0 0

Я, Андриянов Юрий Яковлевич, 1952 года рождения, пенсионер, инвалид 2 группы, приобрел 9 февраля 2020 года в салоне связи "Мегафон" в р.п.Сузун, по ул.Ленина 5 "Е" телефон Самсунг за 12 тысяч 906 рублей. Хотел купить в рассрочку, но мне отказали, предложили взять в кредит на 1 год со страховкой на невыгодных условиях на сумму 18 тысяч 158 рублей. Ввели в заблуждение, сказав, что, если погасить раньше срока 12 т 906 рублей, то они пересчитают проценты, страховку уберут. Я согласился на эти условия, а в результате, погасив 9 июля 12 тыс 906 руб, я обратился в салон за перерасчетом. Мне отказали, сказав, что ничего перерасчитывать не будут, обращайтесь в банк. А в банке снова отправили в салон. А салон снова отправил в банк. Прошу разобраться в этой ситуации и помочь.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу просп. 100-летия Владивостока, 57Д, Владивосток

Ольга

2020-06-15 в 07:35:04

0 0

Здравствуйте. Мой номер телефона 8 9146950473 и 8 9146844153, при использовании карты МТС банка должна предоставляться льгота по оплате второго телефона. В прошлом месяце в мае мне ответили,что условия не выполнены (последний день не вошел в оплату) и скидки не будет. В июне также телефон не работает, интернета нет, хотя 10000 рублей положены и потрачены. Что опять происходит? И есть ли смысл тогда перегонять деньги через МТС карту? Сегодня уже 15, а телефон не работает. --

Ответить

Николай

2020-09-11 в 04:24:38

0 0

Здравствуйте, 14.08.2020 на меня оформили кредит мошенническим путем на сумму 150000 и страховка 37000 приехав в банк написав по данному факту заявление и изложив все обстоятельсва, сотрудники банка приняли заявление и посоветовали ничего не делать пока служба безопасности не разбереться в данной ситуации и по решению меня оповестят, спустя 3 недели мне никто не звонил, но смс о снятии денег за кредит пришло. Я сам позвонил в банк и мне сообщили, что решение банка таково, что кредит взят с моего согласия, но с момента обращения прошло много времени и страховку вернуть не получиться. И я должен всю сумму баку. Прошу разобраться по данному факту.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Совпартшкольный пер., 13, Томск

Алеся

2020-05-28 в 11:08:49

1 0

Ранее работала в сопровождаемом вами ЗАО РТК, после увольнения (ноябрь 2018), меня никто не предупредил о том, что с "зарплатной" карты будут вороваться деньги. Сначала в августе 2019 было списано около 700 рублей, как потом выяснилось за обслуживание. В 2020 году 25 мая было списание 300 рублей - комиссия за ведение счета при отсутвие операций, хотя снятие было в ноябре того года (около 32 тыс). Почему без предупреждения снимаете деньги клиентов? Это называется воровство! Если есть желания у вашего банка сохранить меня как клиента, а не как человека, который большому количеству народу скажет, чтоб не обращались в ваш банк, то верните деньги - заработанные честным трудом! Жду ответ и деньги в течение недели (5 рабочих дней)!

Ответить

Алеся

2020-05-28 в 11:11:49

2 0

По поводу сотрудников вашего банка, скажу что не умеют работать со разъяренными клиентами, бросают трубку, говорят подождите и ждешь по 20 минут не получив ответа, либо повышают голос, в общем НИКОМУ ваш банк не порекомендую, а наоборот!

Ответить

Алеся

2020-05-31 в 19:02:46

0 0

Уже четвертый день не могу войти в приложение Мтс-банк, звонила вчера в банк, девушка сказала, что к вечеру все починят и все будет работать, но прошли сутки и ничего не работает, как объясните? У всех нормальных банков никаких проблем не бывает, а у мтс банка постоянно, то воруют деньги, а теперь и приложения 4 дня не работает. Жду ответа!

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Интернациональная ул., 6А, Нижневартовск

Константин

2020-05-21 в 14:34:31

3 0

Деньги перевел на кредит и уже месяц их нету,хотя с сбербанка говорят что у них отображается, что они на погашении кредита мтс,зачем дарите людей,и так на процентах наживаетесь

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Бутлерова, 35/15, Казань

Дания

2020-05-01 в 07:15:54

1 0

Почему теряются наши деньги. Почему не поступают на ваш счёт. Хотя они от отправителя уходят. А у вас их не видно. Поэтому и просрочка. Хватит крутить чужими деньгами. Специалисты не могут решить вопросы. Каждый отвечает совершенно по разному. У всех разные цифры. Ни одного положительно года отзыва . Никому не рекомендую ваш банк

Севда

2020-05-18 в 10:15:01

3 0

Я тоже с этим столкнулась. Пишу обращения они их даже не читают. Звонят коллекторы, хоть они понимающие, говорят что это вина Банка

Ответить

Алия

2020-06-13 в 13:14:32

0 0

Добрый день! У меня кредит в вашем банке на 12 мес. Все платежи вовремя проплачивала, и если вдруг, по причине задержки выплат моей заработанной платы, задерживала на пару дней ежемесячный платеж, то оплачивала штрафы тоже. В этом месяце (июнь) платеж был внесен на сутки позже, по причине с ситуацией, сложившийся в стране на сегодняшний день. На следующий день мне позвонили и объяснили, что в связи с просрочкой 1 дня я должна доплатить 15 руб. Что я и сделала в этот же день( это было вчера 12.06.2020) А сегодня мне звонят и говорят, что у меня просрочка платежа 3 суток!!! И более того, когда я позвонила на горячую линию по задолженности, сотрудник, не выслушав меня, бросил трубку. Банк некомпетентный называться банком!!!! Никому не порекомендую, и сама больше не буду клиентом этого банка!!!

Ответить

Набиуллина Нурзада Рамилевна

2020-09-09 в 10:09:45

0 0

Потеряла телефон и карту . Пошла в мтс написала заявление о смене номера ,начала проходить идентификацию, выдает ошибку. С того дня уже почти 2 недели я каждый день звоню операторам,которые во первых - все говорят разную информацию во вторых- за две недели ничего толком не решили , только отправили заявку в техподдержку и каждый день кормят меня завтраками. Несколько раз меня направляли на техподдержку ,которая даже не взяла трубку(вообщем дозвониться нереально) . Все мое мнение о организованности работы мтс просто испорчено .

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Текучёва, 137, Ростов-на-Дону

Сергей Александрович Дживульский

2020-04-28 в 11:58:05

0 0

Обращение : Прошу снять блокировку с зарплатной карты МТС №5246-0297-0050-4279 на сумму 2929,28 по факту уплаты долга и закрытия исполнительного производства. Прошу уведомить о своем решении по тел. 8-918-543-4038 ФИО : Сергей Александрович Дживульский Адрес места жительства : 344064, г.Ростов-на-Дону, ул. 2-я Канатная, д.55а

Ответить

Анастасия

2020-05-11 в 15:02:23

0 0

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв на МТС банк.30 апреля мной были переведены средства на мой кредитный договор: МТСШОП327549/007/19 от 29.07.2019 через МТС деньги, поскольку САМИ МТС присылали мне рекламную смс, что через МТС деньги оплата на МТС кредит приходит мгновенно. Иначе бы я естественно оплатила заранее!В итоге деньги на счёт не поступили до сих пор (11 мая, среди праздников было минимум 3 рабочих дня).Я несколько раз обращалась в банк, писала претензии и звонила, но никаких мер предпринято не было и мои жалобы даже не были рассмотрены!В итоге мне постоянно звонят и угрожают, завтра обещают передать кредит коллекторам, испортили мне кредитную историю и морально навредили. А также повесили штраф за якобы просроченную задолженность. Требую срочно разобраться в ситуации.

Ответить

Гераскина Юлия Ивановна

2020-07-14 в 15:59:07

0 0

Я, Гераскина Юлия Ивановна, паспортные данные: 8703 № 782343, выдан 05.06.2003 года, УПРАВЛЕНИЕМ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ ГОРОДА ВОРКУТЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ, зарегистрированная по адресу: 169905, Республика Коми, г. Воркута, ул. Усинская, д. 71, кв. 9 28.10.2019 заключила с ПАО «МТС-Банк» договор № ПННРСТ301003/810/19. В рамках этого договора со мной был заключен договор страхования жизни, здоровья и потери дохода заемщиков кредитов с САО «ВСК» №18000CIK94295 от 28.10.2019, страховая премия по которому составила 27846 (двадцать семь тысяч восемьсот сорок шесть) руб. 00 коп. При заключении кредитного договора сотрудник с ПАО «МТС-Банк» сообщил мне, что если я откажусь от разного вида страхования и других продуктов, то мне не выдадут кредит. При этом, меня заверили, что я в течение 14 дней могу все же отказаться от дополнительных услуг и тогда мне вернут стоимость этих услуг в полном объеме. Согласно Указания Банка России от 20.11.2015 года №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям о порядке осуществления отдельных видов добровольного страхования» я направила в ПАО «МТС-Банк», САО «ВСК» заявление об отказе от каких-либо видов страхования, а также от услуг по договору страхования №18000CIK94295 и просила вернуть оплаченную страховую премию на счет в ПАО «Сбербанк». Так как денежные средства мне не вернули, то я стала звонить в ПАО «МТС-Банк», САО «ВСК» Сотрудники вышеуказанных организаций вводят меня в заблуждение относительно сроков возврата мне денежных средств. Таким образом, сотрудники ПАО «МТС-Банк», ввели меня в заблуждение как потребителя и обманным путем, фактически заставили меня оформить ненужный мне договор страхования стоимостью 27846 (двадцать семь тысяч восемьсот сорок шесть) руб. 00 коп. После моих неоднократных жалоб мне вернули часть страховой премии в размере 1121,57 руб. На основании изложенного прошу ПАО «МТС-Банк», вернуть незаконно удерживаемые денежные средства в размере 26724 руб. 43 коп. (27846 руб. 00 коп. – 1121 руб. 57 коп.), в целях возврата в суд вынкуждена была обратиться в Роспотребнадзор для возбуждения дела об административных правонарушениях и привлечения к административной ответственности данные организации, провести административное расследование, а меня признать потерпевшей по данному административному производству.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу просп. Мира, 112

Дмитрий

2020-04-23 в 17:39:16

0 2

Добрый вечер. 22.04.2020 года, мною было совершено ряд транзакций в переводе денежных средств с Банковской карты МТС деньги. Через некоторое, мне поступил звонок с абонентского номера ‭+7 (495) 921-28-00‬, молодой человек начал задавать мне вопросы, касающиеся моих данных, моих осуществлённых транзакций, а также вопросы о том, зачем я это делаю и для какой цели. Мною, предоставлены данному сотруднику, данные, указывающие на принадлежность карты к соим установочным данным. Последовал вопрос о том, куда и на какой номер телефона я переводил денежные средства. Я отказался предоставить данные сведения, пояснив, что если он является сотрудником Банка, как я понял СБ, то он может сам посмотреть сведения о переводах. Я считаю, что поступил правильно, так как данные вопросы не корректны, манера разговора тоже оставляла желать лучшего. После диалога с данным молодым человеком моя карта заблокировалась для дальнейшего использования. Я понял, данная блокировка произошла по вине вышеуказанного сотрудника. Сегодня, т.е . 23.04.2020 года я попытался разобраться в данной ситуации, первый мой разговор перенаправляли неоднократно, конечным был разговор с сотрудником, который даже не представился, выслушав мою проблему, пояснил, что мне перезвонят в течение 2-3 минут. Обратной связи не последовало. При повторном звонке, меня опять начали перенаправлять, оператор объяснила, что нужно обратится в территориальное отделение с паспортом, и тогда карту разблокируют.В ходе диалога, с оператором, последняя всё-таки пояснила, что блокировка произведена сотрудниками СБ. Теперь вопрос-на основание чего? Сведения я предоставил о принадлежности карты, на вопросы отвечал корректно? Что не так? На денежные средства, которые я делал перевести, я рассчитывал. Теперь в силу некомпетентности Вашего сотрудника СБ у меня возникнут некоторые трудности, а в силу необходимости моего личного присутствия в отделении банка, не нужная трата личного времени. Если у Вашего сотрудника возникли какие-то вопросы, из можно было решить, я бы назвал кодовое слово, паспортные данные. Диалог был на уровне дресс-кода. Смешно. Прошу дать ответ и информацию, на основании чего данный сотрудник СБ принял такое не корректное решение, мое мнение, он некомпетентен в данных вопросах. Моя кредитная история с банком и длительность сотрудничества с МТС, говорит о многом. Спасибо. Желаю получить развёрнутый ответ. В случае неполучения корректного ответа, буду пытаться получить необходимые сведения.

Ответить

Ирина

2020-08-12 в 15:23:12

0 0

Брала кредит в МТС банке, после полного погашения, пришла физически за справкой о полном погашении, где мне сообщили, что долг не погашен. Начали разбираться, выяснилось по ошибке банка, не была списана вовремя сумма и натекли дополнительно проценты В размере 900 руб. Меня попросили оплатить, а далее деньги будут возвращены. Прошло 1,5 месяца, несколько раз звонила в банк, мне сообщали, что деньги будут возвращены в течение нескольких дней. Время идет, деньги не возвращаются. Хотелось бы также получить компенсацию за пользование моими деньгами и моим временем. просьба помочь с решением данного вопроса. При необходимости, предоставлю все документы.

Ответить

Леонид

2020-08-21 в 18:14:34

0 0

Встал в очередь в 17.41 приняли в работу в 18.12. Два специалиста занимались одним клиентом.Прошу ,впредь быть внимательнее к клиентам.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Московское ш., 4, корп. 15, Самара

Оксана

2020-04-21 в 16:11:56

1 0

9 апреля 2020 года на мою карту в ПАО МТС банк был наложен арест за не своевременную уплату штрафа ГИБДД. Средства, в счет погашения штрафа были списаны с карты сбербанка в этот же день. 14 апреля в с8,00 до 9,00 приставы сняли арест, т.к. штраф был оплачен. Со всех моих карт (Альфа-Банк, сбербанк) арест был снят в этот же день. Ваш банк этого до сих пор сделать не может. На счету вашего банка лежат средства на погашения кредита, списать их не могут, т.к. действует арест. Из-за не качественной работы, мне каждый день начисляют пении и штрафы, портится моя кредитная история. Прошу разобраться в сложившей ситуации срочно

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Взлётная ул., 24, Красноярск

Любовь

Сегодня в 13:19:32

1 0

В связи с ситуацией по всей России отделения банка не работают.Служба отдела взыскания выставляет штрафы.Возможности внести оплату по графику платежей нет, не по моей вине.Отправлено заявление на реструктуризацию по программе отсрочка платежа на 3 месяца.Прошу принять все меры по моему заявлению.А не угрожать людям,то что не внесён очередной платеж из-за закрытия отделений банка! Примите меры в своей организации! Не делайте и не усуглубляйте ситуацию! Сотрудник Зуев Евгений Андреевич очень грубо выбивает очередной платеж! Научите сотрудников разговаривать, а не выбивать деньги с клиентов! Есть основание на отсрочку платежа.Служба по задолженности не даёт объяснить ситуацию! МТС банк примите меры!

Ответить

Владимир Лочман

Сегодня в 19:24:47

0 0

Здравствуйте беспокою вас вот по какому поводу,я оформил карту мтс кэш бэк в Красноярском филиале банка мтс и подписал договор о перечислении кэшбэка на номер телефона +79832822854 а средства перечисляются на другой мой номер телефона — ПОЧЕМУ.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Зейская ул., 173А, Благовещенск

Жулай Татьяна Юрьевна

Вчера в 12:36:38

1 0

5 апреля 2020 года я заплатила кредит за свою сестру в сумме 9000руб.Я отправила на счет 40817810470220005318 через смс которое к ней на телефон пришло в ваш банк сумму 9000 руб.Но я отправляла со своей карты сбербанка и написала свою фамилию.Ей позвонили 7 числа и сказали что деньги не пришли на счет.Тогда она отправляет еще раз уже со своей сбербанковской карты на этот же счет опять 9000 руб. УЖЕ она пишет свою фамилию Стенина Евгения Евгеньевна. И ВОТ теперь мы не можем найти свои деньги.Нас кормят обещаниями.Мне пр своили обращение 2753436.Сначало говорили что разберутся в течении 7-10 дней.Сейчас говорят что еще нет решения и когда будет неизвестно.Это какой то замкнутый круг.Мне кто нибудь в этом банке может ответить когда будут возвращены наши деньги.Уже сходили в банк положили через оператора еще 9000 тыс.Потому что звонят сестре и говорят что у вас задолженность.С таким безобразием мы встречаемся впервые.Никто ни за что ответить не может и не хочет.

Ответить

Жулай Татьяна Юрьевна

Вчера в 12:59:22

1 0

Добавить хочу к жалобе своей,что я звонила мне гопорили по телефону что деньги мои они увидели,что вот видим чьо заплатили со сбербанковской карты.Но так как другая фамилия мы не можем отправить наэтот счет.Сейчас уже сестра звонит ей говорят что деньги не поступали.Не мои не ее. Неужели так трудно отследить эти поступления.Я отправляла 5.04.20.Сестра отпрпвляла 8.04.20. Мой телефон 89145389454.Хотя я его уже несколько раз раз оставляла в вашем чате.Мне говорили что позвонят.Но никто не звонит

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Плехановская ул., 12, Воронеж

Ирина

2020-04-13 в 17:30:38

1 0

Приехала в офис банка ,предварительно уточнив работает ли офис на горячей линии , а он не работает. Как мне оплатить кредит ??? я 4 раз приезжаю и мне говорят разную информацию и на горячей линии и в офисе банка , который не работает в связи с карантином. мне сказали что можно оплатить , я отпрашиваюсь с работы, отпрашиваю 3 лицо и в итог 4 раза теряю зарплату и не могу оплатить кредит , сядящая в офисе работника ничем мне не помогла , и даже не собирается со мной разговаривать

Ответить

раиса

2020-05-18 в 12:40:42

0 0

Брала мебель в рассрочку,в Карачаево-Черкесской республике, оплачивал кредит созаёмщик под своей фамилией, пять месяцев платёж проходил нормально, а последний завис,провела оплату по новой но уже с процентами!!! Теперь не можем вернуть неправильно проведённый платёж, почему в двухнедельный срок не возвращаете обратно,по закону положено!

Ответить

раиса

2020-05-18 в 12:44:59

1 0

Не банк,а аферисты!!! Добиться ничего не возможно! Футболят как могут,по горячей линии только с ботом можно связаться,испортили всю кредитную историю,самый отстойный ,нечистоплотный банк!

Ответить

Вячеслав

2020-09-04 в 13:48:24

0 0

Банк который нужно обходить стороной. Открыл счёт ИП в Воронеже , а что бы закрыть и решить вопросы с доступами в клиент банк и по другим юридическим вопросам, внимание!!! Нужно приехать по адресу город Москва!!!! Вот это поворот!!! Я в шоке ребята, мимо обходите эту контору.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Анохина, 65, Чита

Мирджалал

2020-03-24 в 06:39:10

1 0

Я обращался в отделение банка мтс. Мне сказали, что у меня просрочка по кредиту несколько дней, сумма 810. Ведущий специалист сделала распечатку по операциям, там только один месяц был просроченный в 2019 году и сумма задолженности была практически сразу внесена. В марте 2020 мне выставили задолженность. Никто мне не звонил и смс оповещения не было о просроченном платеже. Так сотрудник пояснил, что от3 до5 дней не является просроченный платёж. Прошу пояснить на основании чего выставили сумму задолженности. Ответ предоставить по телефону 89144480202 либо по эл. Почте

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Большая Садовая ул., 10

Татьяна

2020-02-27 в 09:13:10

1 0

В связи с внезапным закрытием офиса банка мтс на ул. Малая Дмитровка, мне пришлось воспользоваться ближайшим офисом ул.Большая Садовая 10. Цель посещения оплата кредита. заняв электронную очередь под номером 26 ожидало 40минут .Все время на табло посещений указан номер 17, так как работал один компьютер и операционист была занята обучением стажера. Мне надо было сформировать счет на оплату наличными. Подошла к сотруднику с вопросом ,почему очередь не двигается. Меня отправили сразу в кассу , но кассир без счета отказалась принимать деньги и отправила назад к операционисту. Очередь стала в два раза больше , а на табло все горела цифра 17. До конца рабочего дня оставалось 50 минут. Затраченное мной время в банке 1 час 10 минут прошло в пустую , так как оплатить так мне не удалось.

Ответить

Титава Татьяна

2020-02-27 в 09:22:31

1 0

Хотела добавить , о работе операционистов по офису Банка расположенного по ул. Малая Дмитровка 5\9 . Не слыша клиента, что оплата кредитного долга производиться за месяц вперед , на обум перечисляет деньги . Потом выясняется , что оплата не прошла не хватает заявления.кассовый ордер 306400 от 26.01.2020 года сумма935 рублей плановый платеж по кредитной карте за февраль месяц. оплату производила ГерасименкоМ.С.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Мельникайте, 100А, корп. 1, Тюмень

Ефремова Людмила Дмитриевна

2020-01-22 в 13:01:02

1 0

П Р Е Т Е Н З И Я на звонки от службы взыскания (коллекторов) Между Ефремовой Л.Д. и ПАО «МТС-Банк» был заключен кредитный договор №ПНННЕКТ262035/810/19 от 16.07.2019г. на получение денежных средств в размере 154960,00 рублей (далее - Договор). В настоящее время у клиента сложилась тяжелая жизненная ситуация, связанная с уменьшением дохода. В связи с чем, клиент не имеет возможности своевременно и в полном объеме выполнять свои договорные обязательства и вынужден нарушать их, так же клиент не согласна с начисляемыми ей процентами. Согласно условиям заключенного договора, за несвоевременное внесение платежа в счет погашения задолженности клиент несет ответственность в виде начисления штрафов, пени и неустоек, что значительно увеличивает сумму задолженности и затрудняет выполнение обязательств клиента согласно условиям заключенного договора. От сотрудников службы взыскания ПАО «МТС-Банк» поступают круглосуточно и неоднократно телефонные звонки с абонентских номеров 8 800 200 10 42, +79689492674, +79687641230, 79687562719, +79688305310, +74999561973, +7687497048, +9687496393, +79689324523, +79671147567, +79671147419, +79670906038, +79670997229, +79670994930, +79670991264 на рабочий номер 8(3452)20-61-04,-8(3452)25-75-08 зарегистрированный за индивидуальным предпринимателем Военным Альбертом Альбертовичем с требованием позвать к телефону Ефремову Людмилу Дмитриевну иначе они будут блокировать телефон, также собственнику абонентского номера поступают угрозы, что в случае, если он будет препятствовать взысканию задолженности, то он сам лично будет оплачивать долг по кредитному договору Ефремовой Л.Д., тем самым раскрывает информацию, не подлежащею разглашению в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», но и мешают рабочему процессу ИП Военный А.А.. Согласно новым стандартам взаимодействия с должником а также ч.1, ч. 2 ст. Ф/З «О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ" «1. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. 2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; 4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; 5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом». Кроме того, согласно п. 5 ст. 5 вышеуказанного «Ф/З О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"» «Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.» «Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается». Таким образом просрочка кредитных платежей совершенно не означает, что клиента можно запугивать, надоедать ему телефонными звонками в любое время суток, приходить к нему домой без его согласия, разглашать его личную информацию другим людям – рассказывая о наличии долга, его сумме и прочих нюансах или тем более угрожать ему. Согласно статье 7 ФЗ «О персональных данных»: - кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника. Согласно статье 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»: - банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником. Также в ходе непрекращающихся звонков на номера знакомых, родственников, по месту работы нарушается статья 138 УК РФ - раскрытие тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений должника, что наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей. То же действие, совершенное с использованием служебного положения, наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей. Клиент не может заранее знать, насколько угрозы соответствуют действительным намерениям, однако по умолчанию подразумевает их реальность, а значит, данные действия расцениваются как факт совершения насилия, которые, в свою очередь квалифицируются нормами уголовного законодательства Российской Федерации, в частности - угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. При совершении действий, направленных на возврат задолженности, прошу соблюдать нормы российского законодательства, и прекратить неадекватное преследование и постоянное давление на клиента и его окружение. В случае игнорирования данной претензии клиент будет вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав и свобод в соответствующие органы, а именно, Центральный Банк РФ, Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, Органы Внутренних Дел РФ с заявлением о противоправных действиях со стороны службы безопасности банка, агентства по сбору долгов, коллекторов.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Провиантская ул., 47, Нижний Новгород

Людмила

2020-01-03 в 22:56:13

1 0

Я, Сажинова Людмила Александровна, 23 декабря 2019 года обратилась в ПАО МТС-БАНК города Нижнего Новгорода, так как мне понадобилась Справка об закрытии кредита и кредитного договора, заявление я писала на закрытие кредитной карты в салоне МТС 11 ноября 2019 г. Зарегистрировали заявление в банке 17ноября 2019 г. По срокам уже должны выдать мне справку об закрытии кредита и кредитного договора, но НЕ дали, сославшись, что пока счет не закроется , не какую справку не дадим, ДАЖЕ ЗА ПЛАТУ не стандартную. Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО МТС-БАНК в городе Нижний Новгород в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно я столкнулась с хамским отношением сотрудников ПАО МТС-БАНК ; так же не работает электронная очередь; Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу : принять меры в отношении персонала ПАО МТС-БАНК города Нижнего Новгорода ; возместить мне понесенные расходы; взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне; компенсировать мне понесенные убытки; исправить возникшую ситуацию. Сажинова Людмила Александровна 03.01.2020 год

Ответить

Дмитрий

2020-04-16 в 11:26:08

1 0

Я,Шаров Дмитрий Александрович,16.01.1981 года рождения,закрыл счёт в МТС-БАНК.Далее мне потребовалась справка,о закрытии счета,т.к офисов банка в нашем городе нет,они находятся в другой области,все общение происходило через операторов банка.Вся информация от операторов,всегда поступала разная.В итоге сотрудники банка предложили приехать в другую область,в офис банка,что не возможно,в сложившейся ситуации,или написать в онлайн чате ,на сайте банка,который на данный момент тоже не работает,выдает ошибку.В итоге никаких сдвигов в предоставлении,мне нужных документов от банка не произошло.Более отвратительной работы банка ,я не встречал.В других банках таких проблем никогда не возникало.

Ответить

Халиков Эльдар Михайлович

2020-05-04 в 10:04:59

0 0

Я Халиков Эльдар Михайлович 20 января 2020 года обратился в Нижегородский филиал ПАО МТС-Банка с просьбой закрыть расчетный счет (последние 4 цифры счета 9776) по просроченной кредитной карте 8402, погасил имеющуюся задолженность 50 рублей 80 копеек (Приходный кассовый ордер 227190). Ведущий специалист Хапова К.Р. сказала мне что счет будет закрыт в течении 45 дней. В результате счет не закрыт, мне пришли смс о задолженности. Я позвонил в банк, выяснил что счет не закрыт, у меня имеется задолженность и штрафы за обслуживание счета 9776. Я явился в отделение банка, написал заявление за №2798458. А сегодня мне звонит коллекторская фирма. Чтобы я погасил задолженность. И у меня испорчена кредитная история по вине сотрудников МТС банка. Долгое время я являюсь клиентом МТС банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства, и требую аннулировать задолженность по счету, закрыть счет 9776 и востановить мою кредитную историю.

Ответить

Иванова Елена Викторовна

2020-09-11 в 12:54:27

0 0

Я через сбербанк онлайн перевела очередной платеж 2239 руб по кредиту SVZ270687/006/20 от 08/06/2020 г. в ПАО МТС банке на счет 40702810000000000652, а нужно было на счет 40817810001008738069 Прошу осуществить возврат денежных средств в сумме 2239 руб. совершенного перевода № 500991726803SDWW дата перевода 03.08.2020г. на счет 40817810001008738069

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Воронцовская ул., 1/3с2

Роман

2019-12-25 в 13:29:56

1 0

Уважаемые сотрудники Банка МТС. 12 декабря посетил ваш офис для открытия счета на ИП. Мне выдали конверт с паролем от личного кабинета. Сотрудник уверял что счет откроют(вышлют логин от кабинета на SMS) на следующий день. 25 декабря Счет до сих пор не открыт! Каждый рабочий день я звоню по телефону указанному на сайте. Каждый раз мне говорят что ваш вопрос решим в течении суток. Эта ложь раздражает!! Операторы не обладают никакой информацией. Сотрудники некомпетентны. Затягивание процесса характеризую как САБОТАЖ. Возникает вопрос, если просто на открытие счета такая волокита, как-же работают сотрудники банка при осуществлении обычных банковских операций?

Ответить

ИРИНА

2020-02-14 в 19:46:52

1 0

Уважаемые сотрудники Банка МТС,27.12.2019 Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕ ЗАКОННОМ СНЯТИЕ ДЕНЕГ ,17.01.2020 МНЕ ПРИШЕЛ ОТКАЗ ,В ПИСЬМЕ БЫЛИ УКАЗАНЫ НЕ ВЕРНЫЕ ДАННЫЕ ,Т Е ПО ВЫПИСКЕ ОДНА СУММА В ПИСЬМЕННОМ ОТКАЗЕ ДРУГАЯ ,В ПОЛИЦИЮ Я ОБРАТИЛАСЬ ДАННЫЕ СЧЕТОВ НА КОТОРЫЕ УШЛИ ДЕНЬГИ УКАЗАЛА ,НЕ ПОНИМАЮ ЭТО БЕСДЕЙСТВИЕ ,ДЕНЬГИ УШЛИ ПЕРЕВОДОМ В ФИЛИАЛ ВАШЕГО ЖЕ БАНКА НА УЛ АНДРОПОВА 18СТР 1 ,ОБРАЩЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ Я ОТПРАВИЛА

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Тушинская ул., 17

александр

2019-12-16 в 20:51:23

1 0

05.12.19 было оставлено обращение №2620977 срок ответа в течение 10 дней . 12 декабря приезжали в отделение банка, где получили ответ менеджера, что вопрос решен положительно и деньги должны вернуть, но ни звонка, ни смс от банка до сих пор нет. Сегодня уже 12 дней после подачи заявления Прошу разобраться с этим вопросом..

Ответить

Яна

2020-05-23 в 16:48:39

0 0

Я в шоке с банка мтс! Я положила деньги 15 числа 2020 мая Чтоб 20 числа их списали наступает 20 число а мне присылают что у меня задолжность! Какого хера спрашивается! Я положила вовремя а у меня проблемы якобы из за вашей технической линии Сбербанк говорит что деньги отправили давно на счёт мтс! Вы там что совсем а...уели!

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Крупской, 8, Уфа

Файрузова Милана

2019-12-09 в 08:14:16

1 0

Моему ребёнку при получение зарплатной карты почему то оформили ещё и карту кеш-бек ,мотивируя это тем,что зарпл.карта выдаётся только после получения карты кеш-бек.Вопрос-почему ваши сотрудники вводят в заблуждение клиентов,пользуясь тем что девочка-студентка не разбирается в подобных вопросах ?Может тогда будете и кредиты по умолчанию оформлять?А вдруг прокатит?Почему моя дочь должна сейчас оплатить 299 р за оформление карты,которую ей навязали?И почему ваши сотрудники вместо того чтоб грамотно объяснить и заинтересовать клиента-обманом оформляют не нужные ему карты?

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу просп. имени В.И. Ленина, 17, Волгоград

Инна

2019-11-14 в 16:36:36

1 0

14/08/2019 обратилась в МТС банк, что находиться по адресу: г. Волгоград, ул. Комсомольская, дом 10 с просьбой о досрочном погашении кредита. Зимина Л.А. все посчитала и отплатила досрочно всю задолженность по кредиту, о чем есть подтверждающий документ. Через месяц опять звонят и требуют погасить кредит. Как это понимать?

Модератор

2019-11-15 в 11:04:20

1 0

Здравствуйте! Если есть заявление на досрочное погашение кредита, и квитанции об оплате, попробуйте сходить в отделение банка и предоставить им документы.

Ответить

Ольга

2020-06-03 в 16:22:57

0 0

Почему не отвечают операторы

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Малая Дмитровка, 5/9

Николай

2019-10-13 в 16:54:34

1 0

Прошу вас разобраться с данной сотрудницей банка которая принимает клиентов в не очереди а следом за этим занимаясь одной буквой по талону перешла сразу на другой а должен был быть Н15 а вызвола S45 прошу уволить данного сотрудника за не выполнения инструкции Фамилию данной сотрудницы не знаю так как прикрыла бейджик рукой

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Вайнера, 12, Екатеринбург

Галина

2019-10-01 в 06:35:24

1 0

24.09.19 обратилась в МТС банк с заявление об отмене услуг SMS-Банк-Инфо и услуги "Кредитный помощник" и сегодня 01.10.19 мне говорят что не видят ни какого заявления. Куда пропало заявления?

Ответить

Юлия Васильевна Кондакова

2020-03-06 в 10:24:30

1 0

На карту МТС-банка третий день не поступают средства, хотя уже три дня как средства были перечислены из банкомата МТС. Сумма 5000, накануне праздников мне было бы удобно ей воспользоваться. Чек сохранен.Проблема элементарна для решения. Первый раз я обратилась в службу МТС 3 дня назад. Три раза-сегодня. Я ошиблась, выбрав МТС банк как оперативный банк? Почему нарушаются права потребителя (прошло три дня)?

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу просп. Ленина, 1, Кемерово

павел

2019-09-30 в 12:33:57

1 0

на пр. Ленина 1 в Кемерово нет вашего отделения!!!!! ,как заплатить кредит ?

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Маршала Бирюзова, 20, корп. 1

Беспалов Максим Владимирович

2019-09-11 в 23:33:54

1 0

Добрый вечер уважаемый банк! Я бы хотел узнать причину блокировки моей карты и основание, по которому вы оплачивали мои долги с КРЕДИТНОЙ карты. Я брал деньги себе на лекарства, а не для оплаты непонятных долгов, которые мне навязывают. Немедленно требую вернуть деньги на счет и разблокировать карту. В противном случае будет жалоба в Прокуратуру и ЦБ.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Ленина, 56, Уфа

Натела

2019-09-02 в 19:05:33

0 0

Прошу вашего содействия в создавшейся проблеме при получении одобренной карты МТС Деньги ZERO . 31 августа с.г. мне оформили и выдали эту самую карту, но при активации, оказалось что на ее балансе нет средств, т.е. - 0 руб.По телефону персоналу сказали, что произошел технический сбой в системе. Удивительно, но прождав весь день, вопрос так и не решился. Обращаюсь с просьбой и претензией на более оперативное решение проблематичных вопросов, создавшихся не по вине клиентов. Лично к девушке Динаре) никаких проблем нет, она очень вежливоб, корректно и быстро все оформила С наилучшими пожеланиями.

Ответить

Лада

2020-06-17 в 12:19:44

0 0

Добрый день! Очень недовольна работой данного банка!!!!!!! Пользовалась несколько дней кредитной картой МТС деньги Zero и уже месяц не могу закрыть. Все время говорят, что нужно доплатить деньги, хотя я погасила долг по карте полностью. Созванивалась с оператором, узнала окончательную сумму долга и внесла деньги, оператор мне сказала, что эта сумма не поменяется, но карту закрыть я так и не могу, так как каждый день мне говорят, что у меня долг, я доплачиваю и так до бесконечности. Сейчас оформили какую то заявку, и нужно ждать еще 10 дней!!!!!! Больше никогда не буду связываться с МТС банком!!!!!! И никому не посоветую!!!!!

Ответить

Лада

2020-06-17 в 12:19:48

0 0

Добрый день! Очень недовольна работой данного банка!!!!!!! Пользовалась несколько дней кредитной картой МТС деньги Zero и уже месяц не могу закрыть. Все время говорят, что нужно доплатить деньги, хотя я погасила долг по карте полностью. Созванивалась с оператором, узнала окончательную сумму долга и внесла деньги, оператор мне сказала, что эта сумма не поменяется, но карту закрыть я так и не могу, так как каждый день мне говорят, что у меня долг, я доплачиваю и так до бесконечности. Сейчас оформили какую то заявку, и нужно ждать еще 10 дней!!!!!! Больше никогда не буду связываться с МТС банком!!!!!! И никому не посоветую!!!!!

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Мира, 18, Стерлитамак

Эльвира Губайдуллина

2019-08-02 в 13:48:49

1 0

2 августа 2019 года, в Стерлитамакское отделение МТС Банка,на расчетный счет через кассу были внесены деньги, даже через несколько часов деньги не поступали на счет, хотя было обещано, что деньги поступают сразу после внесения, после звонка директору отделения, выяснилось, что кассир не внесла деньги сразу, а отправилась на обед и забыла их внести.

Ответить

Юрий

2020-03-06 в 09:16:53

1 1

4 марта 2020года через терминал банка МТС в городе Ишимбай были внесены средства в размере 7400 рублей на карту МТС ДЕНЬГИ уже вторые сутки деньги крутятся у вас но на карту не попали...обращение в службу поддержки бесполезная трата времени и нерв это БЕТОННАЯ СТЕНА

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Сони Кривой, 24, Челябинск

Голубева Валентина Владимировна

2019-07-03 в 12:17:58

1 0

Оформила дебетовую карту 16 мая 2019 г. Сделала один раз перевод денег и в этот же день их сняла,т.к ошибочно большую сумму денег положила на телефон. Других вариантов. кроме как оформить карту и снять деньги мне не предложили в салоне связи по адресу ул. Гагарина 16 .Что за обслуживание карты берется комиссия 99 руб в месяц мне не сказали. Первого июля в 12 часов ночи мне приходит СМС. что я должна за обслуживание карты. В 2 часа ночи приходит еще СМС. В это время я находилась в другом городе и 2 июля мы должны были отмечать юбилей тете. которой исполнилось 90 лет. Из-за ночных звонков мы не смогли больше уснуть и встали невыспавшиеся и с испорченным настроением. Хочу спросить у работников банка - какое они имели право названивать ночью, нарушая закон. Или они хотят за свои действия получить штраф и оплатить нам моральный вред. какой они нанесли своими ночными звонками из-за 99 руб.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Советская ул., 9, Комсомольск-на-Амуре

Ирина

2019-05-15 в 03:40:41

1 0

В апреле месяце я обратилась в отделение банка МТС в г.Вяземский для оформления кредита, условия кредитования оставляют желать лучшего, но мне просто срочно нужны были деньги . Денежные средства мне нужны были в размере 150000 руб. мне оформили страховку на сумму где то 77000 руб. (страховка жизни 65000, страховка Ингосстрах не знаю для чего 8400 и еще одна в размере 3000 тоже не знаю для чего), менеджер сообщила что при отказе страхования мне откажут в кредите. Но деньги нужны были срочно (поэтому согласилась со страховкой) при оформлении кредита включили все страховки и сумма кредита вышла примерно 227000 я получила денежные средства за минусом страховых вычетов. При этом процент идет на всю сумму и соответственно я отдам банку очень много. Но самое главное и интересное то, что при выдачи кредита мне не дали полный пакет документов, а в частности договор на основное страхование (сумма 65000 руб.). Сотрудник банка мне сообщила о том что страховка не возвращается. К кредитованию еще открыли кучу карт которые мне не нужны, не объяснив для чего они, а им для выполнения плана необходимо. При повторном обращении в банк для того чтобы взять не достающие мне документы для возврата страховки, менеджер мне в грубой форме ответила (менеджер Щербакова Кристина), что Вам больше не дадут кредит (почему не дадут, потому что я возвращаю страховки). После возврата страховых сумм я пришла в банк для того чтобы частично досрочно погасить кредит с условием уменьшение ежемесячного взноса. На что мне кредитный менеджер ответила что условием может быть только уменьшение срока кредитования. Так же менеджер поинтересовалась от куда у меня денежные средства для погашения, с вопросом: "страховку вернули" ???? Я сделала звонок на горячую линию с уточнением по вопросу частично досрочного погашения на условиях уменьшения ежемесячного взноса, оператор ответил что такая процедура предусмотрена. После звонка на горячую линию, я пришла в банк и там же опять кредитный менеджер Щербакова Кристина мне в грубой форме начала все отвечать и орать о том, что я звонила на горячую линию и что они не работают с Москвой, так вот звоня на горячую линию я не знаю в какой город звоню, это единый номер банка. Вот теперь мне объясните почему она мне задает такие вопросы, не предоставляют полный пакет документов при выдачи кредита и потом еще со словами "Вам больше не дадут кредит" звонят мне на телефон. Мое мнение об отделении банка в г.Вяземске отрицательное, кредитные менеджеры не достаточно компентентны в вопросах кредитования, а так же не вежливо ведут беседу. ПРИМИТЕ МЕРЫ ПО ВАШИМ КРЕДИТНЫМ МЕНЕДЖЕРАМ!!!!!

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу ул. Новый Арбат, 2

Игорь

2019-04-13 в 21:39:16

1 0

Доброго вечера ,уже прошла неделя как МТС банк ,удерживает не законно мои денежные средства ,что зажевал их не исправный банкомат .А это уже машеничество ,и наверно уже стоит обращаться в выше стоящие инстанции ,так как руководство банка не думает о том что человек остался без средств к существованию что это были все его денежные средства.Прошла неделя с пометкой срочно но ни слуху ни духу .

Алексей

2019-05-24 в 00:30:36

1 0

аналогичная ситуация у меня произошла только что, и читая ваш отзыв, начинаю задумываться о неслучайности, а возможно о намерении использовать такие неисправные банкоматы.

Ответить

Игорь

2019-04-13 в 21:40:51

1 0

Прошло уже шесть дней как я положил деньги в банкомат МТС банка сумма не малая была банкомат деньги зажевал .После чего звонил в службу поддержки где после часа разговора с ими мне всё-таки дали эл.притензию ,я отправил их аж две. Затем я в понедельник сходил в сам банк где мне дали бланк притензии где я написал ещё одну ,и где пообещали в течение дня перечислить мои кровные ,но так и не поступило на счёт не капейки .Звонил затем в среду где говорят что они букве закона действуют и расмотрят мою притензию по их не исправному банкомату в течение пяти рабочих дней , но вот неделя закончилась сегодня пятница и решения ноль.Буду обращаться в прокуратуру больше видно не как не вернёшь свою зарплату ,и это притом что я человек совсем из другова города и вынужден находиться в Москве не пойми сколько времени.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу просп. Андропова, 18, корп. 9

Игорь

2019-04-12 в 21:03:28

1 1

Прошло уже шесть дней как я положил деньги в банкомат МТС банка сумма не малая была банкомат деньги зажевал .После чего звонил в службу поддержки где после часа разговора с ими мне всё-таки дали эл.притензию ,я отправил их аж две. Затем я в понедельник сходил в сам банк где мне дали бланк притензии где я написал ещё одну ,и где пообещали в течение дня перечислить мои кровные ,но так и не поступило на счёт не капейки .Звонил затем в среду где говорят что они букве закона действуют и расмотрят мою притензию по их не исправному банкомату в течение пяти рабочих дней , но вот неделя закончилась сегодня пятница и решения ноль.Буду обращаться в прокуратуру больше видно не как не вернёшь свою зарплату ,и это притом что я человек совсем из другова города и вынужден находиться в Москве не пойми сколько времени.

Ответить

Геннадий

2019-11-13 в 18:54:17

0 0

01.11.19 я пополнил карту в терминале на сумму 8000 руб. Деньги терминал принял но на карту не перевел. Чек о принятии денег мне выдал. 05.11.19 я обратился с претензией в офис на Тульской. После обращения мне пришло СМС о том, что со мной свяжутся в течение пяти дней. Ни кто связываться со мной не торопится до сих пор. Неоднократно звонил к сотрудникам офиса, мне отвечают, что обращение в работе. И все. Специалиста, который занимается моим делом, мне не называют, с руководством меня не связывают. Какие действия специалист предпринимает по моей претензии, мне так же не могут ответить. Все засекречено и находится в какой то тайне. Прошу решить мой вопрос, в противном случае я буду вынужден нанять юриста для обращения в суд со всеми вытекающими последствиями и расходами. Луканов Геннадий Павлович. т. 8-9104678253

Модератор

2019-11-13 в 23:07:35

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "МТС", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Ольга

2020-04-12 в 13:55:23

0 0

Звоню с 3 апреля 2020г. с просьбой прислать мне на электронную почту справку о закрытии карты и счета, отправляют от одного специалиста банка к другому, до сегодняшнего дня вопрос не решён, справка надо предоставить в другой банк до 13 апреля 2020г. в связи с рефенансированием. Прошу принять меры.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу просп. Большевиков, 1, Санкт-Петербург

Ирина

2019-04-04 в 14:57:50

1 0

Очень не довольна оказанной услугой. Безграмотность Ваших сотрудников неуважение к Вашей компании. Ситуация следующая: от своего лица было написано заявление на переход от Билайн со своим номером. Услуга не была оказана, т..к. данные в заявление не соответствуют владельцу держателя номера. Во второй раз я с владельцем номера обратилась в офис на Большевиков д.1 субботу 30.03.2019г. (окно № 5), об изменение заявления или вновь создать новое на переход, мне было отказано т.к. Ваша сотрудница не смогла выполнить операцию, а было предложено с ее стороны подать о передачи права на номер с владельца на меня. На каком праве? - ответить Ваша сотрудница не смогла, но упорно настаивала на данном решении. В итоге, переход не состоялся, т.к. Ваши сотрудники не имеют даже малое представления как работать.

Ответить

Астахова.А

Сегодня в 14:09:53

0 0

Я покупала смартфон в рассрочку 18.06.2019 года в салоне МТС. При заключении договора рассрочки на смартфон мне была подключена услуга SMS-Банк-ИнфоМтс( 909 рублуй), а также 2 сим карты. Чек на смартфон мне не дали, аргументировав тем, что выдают только договор рассрочки. О данной опции и о сим-картах меня не проинформировали. Девушка взяла паспорт и молча заполняла док-ты на рассрочку. Все есть на камерах, и при желании можно все посмотреть. Сотрудники МТС, подгоняя и пользуясь тем, что их рабочий день заканчивался, провели данную махинацию. Для одобрения рассрочки , спустя минут 20 мне позвонили с МТС-Банка, сотрудник МТС Банка проинформировал меня только о страховках. Сумма моей рассрочки вышла на 22 тыс.612 рублей. Вместо 16.700 тыс за телефон. После звонка в МТС-Банк меня проинформировали о подключенных мне услугах, без моего ведома. Изучив дома договор рассрочки, я поняла что смс информирование, которое было подключено не законно, так же как и сим карты( которые мне даже не выдали), я не нуждаюсь. Оправившись от шока, я пошла в салон за чеком. Чек сотрудники МТС мне снова не захотели выдавать. Про сим-карты, и девушка уверяла, что она просто забыла мне их подарить! (сумма за эти сим-карты включена в тело рассрочки) Так же уверяла, что если я откажусь от сим-карт, то процент по моей рассрочки вырастет до 40. Я позвонила в МТС-банк, и там мне сказали, что это ложь. В ходе разговора с сотрудниками, выяснилось, что (СМС_БанкИнфо) сотрудница мне тут же отключила. Чек выдали только товарный, ссылаясь на то, что не знают где чек вчерашнего дня. Я попросила дать мне бланк написать претензию, но сотрудники сказали, что такой возможности у них сейчас нет.. Дома, я снова позвонила в МТС -Банк, где мне сказали, что данную опцию( SMS-БанкИнфо) отключить невозможно. Соответственно, были нарушены мои гражданские права, а так же был нарушен закон "О защите прав потребителей" Прошу Вас разобраться в моей ситуации, и разрешить конфликт. *Отключить пакет услуг SMS-БанкИнфо МТС-Банка. *Осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату данное услуги. *По осуществлению возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-БанкИнфо-МТС Банка, перевести денежные средства на счет погашения рассрочки.

Ответить

Елизавета

2020-06-01 в 17:45:48

0 0

Ужасное обслуживание, из-за технических проблем у мтс банка не было возможности пользоваться мобильным банком. Пришлось обратиться в отделение банка. Сотрудница Ирина восстанавливаю доступ 45 минут, отвлеклась на других клиентов и это тогда когда действует режим карантина. Очень неприятное впечатление от обслуживания.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу просп. Добролюбова, 16, корп. 2, Санкт-Петербург

Анастасия

2019-02-08 в 16:31:15

2 0

Ужасное обслуживания клиентов, работают хамки, абсолютные непрофессионалы!!! Меня обслуживала Лилия, которая не смогла решить проблему, наорала на меня, унизила перед другими клиентами! Пришлось ехать второй раз, обслуживала Анастасия, фамилия по-моему Уткина, такая же оказалась как предыдущая женщина, вроде женщины в возрасте, а дело вообще не знают!! Через ругань заставила её работать и решить мою проблему! Если мне придётся ехать третий раз, пойду на прямую к менеджеру пусть разбирается!!

Ответить

Мария

2019-07-12 в 20:16:34

0 0

Добрый вечер ! Хочу написать об ужасном обслуживание менеджера Анастасии Уткиной, во первых одна делает выводы о том о чем совсем не знает уча жизни, во вторых мы пришли платить кредит через 3-е лицо , оформить надо было счёт на маму что бы мне оплатить кредит, она сказала что открытие счета стоит 300 рублей и она маме сунула карту ещё, а когда пришли домой начали разбираться что за карта,оказалось что за открытие карты она с нас взяла 300 рублей хотя мы не просили оформлять не какой карты, просто счёт для оплаты кредита через 3е лицо. Получается она просто нас обманула для того что бы оформить эту карту. Прошу в этом разобраться и вернуть деньги за эту карту она нам абсолютно не нужна. Обслуживание ужасное , хамское, навязывание того что нам не нужно.

Ответить

Кира

2019-07-16 в 13:59:38

0 0

Банк ужасный, никогда больше не свяжусь, отделение забегаловка-очередь километр, обслуживают два человека полудохлых, ожидание очереди 2 часа не меньше

Ответить

Елена

2020-07-27 в 10:49:09

0 0

Добрый день! Возможно дозвониться и уточнить информацию по кредиту, не приезжая в банк? Автоинформатор не всегда может заменить сотрудника! Понятно, что компания оформлена на Кипре и ему до жалоб простых смертных...….

Ответить

Елена

2020-09-05 в 00:10:28

0 0

01.06.2020 я внесла в филиале ПАО МТС-Банк Северо-западный филиал СПб, Добролюбова 16, к.2 25 705 руб. 79 коп. в счет досрочного погашения потребительского кредита №51486894487 от 28.06.2019 (приходный кассовый ордер №575612 от 01.06.20). Сотрудник банка отправил деньги на закрытый карточный счет, который я закрыла 06.05.20 в этом же отделении МТС- Банка. В конце июня мне пришла смс от том, что я должна погасить задолженность. В результате я по-прежнему оплачиваю платежи по кредиту (в июне, в июне и августе). Фактически я плачу за кредит дважды, а мои денежные средства, внесенные на досрочное погашение, МТС-Банк присвоил себе.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Первомайский просп., 66, Рязань

Дмитрий

2019-02-05 в 16:59:50

1 0

С апреля 2018 имею карту МТС Деньги (Visa Platinum). На тарифе Smart Безлимитище подключена опция МТС Smart Деньги, регулярно пополняю свой счёт на 10000 руб и выполняю условия предоставления услуги. Недели две назад при пополнении счёта наличными через менеджера салона МТС, оказалось, что карта не обслуживается, при этом никаких механических повреждений на не ней не имеется, срок действия до 03.2021. Вместе с тем, мне удаётся расплачиваться посредством модуля NFC на моём смартфоне. На моё законное предложение заменить мне карту - менеджеры отвечают, что, дескать, МТС перешёл на пластиковые карты Master Card и новая карта для меня будет стоить 200 рублей. Законно ли это? И ещё, сегодня через терминал положил 10000 руб. себе на карту, однако вот уже спустя 5 часов подтверждения пополнения баланса не вижу, хотя ранее приходило подтверждение в течении 2-х минут.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Северная ул., 353, Краснодар

Евгения

2019-01-09 в 15:19:26

0 0

Добрый день! Не могу активировать карту, из-за того, что основной номер телефона, на который должно прийти смс с контрольным номером, указан не верно. Оператор пояснила, что помочь не может, звонить на бесплатную горячую линию. По данному номеру напрямую с оператором связаться не возможно!! Неужели привязать смс оповещение к основному номеру является такой проблемой??????

Сергей

2019-12-11 в 22:35:49

0 0

Радуйтесь! Не смогли активировать -меньше проблем. Хотя может быть и по другому. Не активировали - а процент и за обслуживание все равно плати. ЭТО КУРС БАНКА!!!!

Ответить

Наталья

2019-10-21 в 10:40:53

0 0

Добрый день! На мой личный сотовый телефон поступают ежедневные звонки из банка, касательно взявшей кредит в вашем банке Аракелян Юлии Викторовны, которая по каким то причинам указала мой телефон (вместе работали). При последнем разговоре с вашим сотрудником Авериным Муратом Алиевичем я попросила назвать документ который дает основание производить звонки на мой личный телефон - данный сотрудник отказался давать мне разъяснения, также предупредила о том что если звонки не прекратятся то я со своей стороны буду обращаться в прокуратуру с заявлением о нарушении вашим банком конституционного права на неприкосновенность частной жизни п.1 ст. 23 Конституции РФ. Повторно сообщаю вам, что если данный вопрос не будет решен и звонки не прекратятся, мной будет направлено обращение в прокуратуру.

Геннадий

2020-06-04 в 14:23:27

0 0

Добрый день,, постоянно звонят коллекторы ,, говорят ваш долг перешёл к ним,, срочно заплатите,,, не кому, не чего не должен,, мтс банк это тоже подтверждает,,, несколько раз дозванивался банку,, просил в письменном виде прислать ответ,, подождите 10 дней, потом ещё 10, и т.д.,так и не прислали,, буду обращаться в суд,,

Модератор

2019-10-21 в 23:04:13

0 0

Здравствуйте! Если вы не хотите чтобы вам поступали такие звонки, по закону вы вправе написать заявление об отказе звонков из банка.

Ответить

Анна

2019-10-27 в 11:01:05

1 0

Ужасное обслуживание!!!!!!Обратилась в банк,что ты получить карту в связи с перевыпуском!(мне пришло смс уведомление об этом) Сотрудник разговаривала просто по хамски ни на один мною заданные вопросы не ответила! А только не хотите получать не надо!!! И вместо дебетовой выдала другую карту не рассказав что у неё годовое обслуживание 900. Звонка для установления ПИН-код я так и не дождалась и когда спустя неделю позвонила на горячую линию, мне сообщили о всех тарифах! Это просто ужасное обслуживание и из чего делаю выводы что просто дурят людей чтоб сделать свои планы!!!!!! Никогда не обращайтесь в этот банк!!!!

Модератор

2019-10-27 в 18:36:22

0 0

Здравствуйте, спасибо за Ваше сообщение, мы считаем, что со стороны сотрудников банка это было непрофессионально. Надеемся, такого с их стороны больше не повторится.

Ответить

Виктория

2020-01-11 в 21:00:45

2 0

Ужасный "банк". Жалобной книги-нет. Связи с руководством-нет. Работники безграмотные, медленные, постоянно выходящие на "перекур" при огромном потоке людей. ВЕЧНО ходят на "обеды" или попить чай. "Работают" 1,2 человека, при этом медленно и НА ОТВАЛИ. Молодая девушка у кассы слушает свой плейлист достаточно громко. Время ожидания в очереди ДВА!!! ДВА ЧАСА!!!

Виктория

2020-01-29 в 15:56:21

0 0

Очень плохое впечатление о банке по адресу Краснодар ул Северная 351 . Просидела час в очереди , человек прошёл впереди просидевший полтора часа в очереди . Работают два человека . На вопрос почему отвечают , что три обслуживают , но просидевших час я вижу только двоих . Одна девушка работает толь с бумагами, ещё один сотрудник пошёл кушать пирожок ( это я увидела как только пришла , по видимому это тот третий сотрудник ) . Я согласна на перекур или кофе тайм на 10-15 минут, но час !!!!! Это когда в очереди все сидят возмущаются . Закрываю карту в этом банке и отказываюсь с вами сотрудничать ! Прочитав отзыв , смотрю ничего не меняется у вас .

Ответить

Александра

2020-04-26 в 17:18:38

0 0

В связи с ситуацией в стране, я не смогла оплатить кредит привычным мне образом(терминал МТС или Сбербанк Онлайн). В смс оповещении,поступила смысла на оплату кредита через «МТС ДЕНЬГИ», я оплатила. Прошла неделя, никаких смс о том что кредит погашен, не поступило, когда я позвонила оператору, он мне сообщил, что у меня задолженность по кредиту и моя кредитная история портится, посоветовал обратится в банк, в банке мне ответили, что платёж поступил, но на счёт переведён не был! Извинились за доставленные неудобства, но знаете, нет что бы решать проблему Они названивают каждый час и спрашивают все одно и тоже, когда спрашиваешь, что там с моей проблемой все отвечают, что неизвестно! Решайте пожалуйста проблемы, а не звоните и раздражайте людей! Обслуживанием банка я не довольна. Больше обращаться в МТС БАНК не собираюсь Спасибо МТС БАНК за испорченную кредитную историю и пеню.

Ответить

Данила

2020-06-29 в 15:43:26

0 0

потребовалось открыть р\с в МТС-банке. В течении 3 часов звонил на все телефоны банка в Краснодаре. Трубку не поднимают. Дозвонился на горячую линию. Один манагер сказал, что ничем помочь не может - телефонов не знает, как дозвониться до живых представителей банка не знает, посоветовал ножками топать в отделение банка. Второй манагер рассказал, что мой телефон он записал и мне перезвонят. Может быть, когда нибудь, после дождичка. Это не банк, а шарашкина контора. Никому не посоветую иметь дело с этим учреждением.

Ответить

Валера

2020-07-30 в 15:35:14

0 0

Самый безответственный банк.

Ответить

Жалоба на МТС Банк по адресу Балканская площадь, 5Ю, Санкт-Петербург

Анна

2018-06-22 в 22:22:43

2 0

Очень настойчиво навязывают свои услуги, мне как абоненту МТС не очень нравится такая агрессивная реклама всех банковских продуктов.

Ответить

юлия.

2019-04-05 в 11:29:56

0 1

я не понимаю с какой стати ваш банк пишет мне о долге по кредиту..по моей карте???у меня еще не закончился даже беспроцентный период 51 день,карта активирована 26.03.2019..???

Ответить

Наталья

2019-08-05 в 14:55:05

0 0

02/08/19 с моей карты (Сбербанк) при оплате платежа, на сайте аббревиатура Ростелекома, была списана сумма в 9 раз превышающая платеж. На телефоне СМС с кодом. СМС не от Сбербанка, а от PAY.MTS.RU TOPUP 3518 MOSCOW RUS. Кто и зачем превысил указанную сумму в платежке. Фраза- это было предложение - меня не устроит. Почему появился посредник между СБ и Ростелекомом? И Где деньги? Сайт Ростелекома. номер ЛСч указан верно...Причем здесь МТМ банк? О себе: инвалид 3 группы по зрению, с дисплея телефона читаю с лупой. Спасибо, что не в сотни раз сумму нарисовали. Для того, чтобы "отмыться", это не я должна бегать по прокуратура, а ваши должностные лица, если это не ваш дополнительный доход.

Ответить

Онлайн заявка на кредит и кредитную карту

Потребительский кредит наличными от МТС Банка

Кредит

Потребительский кредит наличными на любые нужды!

от 8,4% ставка
до 5 лет срок
до 5 млн рублей
Рефинансирование кредита других банков от МТС Банка

Рефинанс

Выгодное рефинансирование кредитов от 8,4%!

от 8,4% ставка
до 5 лет срок
до 5 млн рублей
Все кредитные карты списком от МТС Банка

Кредитные карты

Выбери кредитную карту от МТС Банка!

до 111 дней без процентов
до 299 999 ₽ сумма
до 25% кэшбэк
Все дебетовые карты списком от МТС Банка

Дебетовые карты

Выбери дебетовую карту от МТС Банка!

от 0 руб. обслуживание
до 3,5% на остаток
до 25% кэшбэк
Расчетно-кассовое обслуживание для бизнеса от МТС Банка

Расчетный счет

Расчетно-кассовое обслуживание — РКО для бизнеса!

от 0 руб. обслуживание
от 0 руб. за снятие
от 0 руб. открытие

Телефоны МТС Банка

8-800-250-0-520 Бесплатная горячая линия для звонков по всей России

+7 (495) 777-000-1 Единая справочная служба для звонков из Москвы

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США 75.030.00

Евро 88.960.00

Торги ММВБ:

Доллар США 75.750.00

Евро 89.700.00

Курс валют в МТС Банке на сегодня

Нефть:

Баррель 43.10 $ 0.00

Конвертер валют

RUB
USD