Отделение МТС Банка по адресу Москва, проспект Мира, 112 — телефоны и режим работы

Встал в очередь в 17.41 приняли в работу в 18.12. Два специалиста занимались одним клиентом.Прошу ,впредь быть внимательнее к клиентам.

Брала кредит в МТС банке, после полного погашения, пришла физически за справкой о полном погашении, где мне сообщили, что долг не погашен. Начали разбираться, выяснилось по ошибке банка, не была списана вовремя сумма и натекли дополнительно проценты В размере 900 руб. Меня попросили оплатить, а далее деньги будут возвращены. Прошло 1,5 месяца, несколько раз звонила в банк, мне сообщали, что деньги будут возвращены в течение нескольких дней. Время идет, деньги не возвращаются. Хотелось бы также получить компенсацию за пользование моими деньгами и моим временем. просьба помочь с решением данного вопроса. При необходимости, предоставлю все документы.

Добрый вечер. 22.04.2020 года, мною было совершено ряд транзакций в переводе денежных средств с Банковской карты МТС деньги. Через некоторое, мне поступил звонок с абонентского номера ‭+7 (495) 921-28-00‬, молодой человек начал задавать мне вопросы, касающиеся моих данных, моих осуществлённых транзакций, а также вопросы о том, зачем я это делаю и для какой цели. Мною, предоставлены данному сотруднику, данные, указывающие на принадлежность карты к соим установочным данным. Последовал вопрос о том, куда и на какой номер телефона я переводил денежные средства. Я отказался предоставить данные сведения, пояснив, что если он является сотрудником Банка, как я понял СБ, то он может сам посмотреть сведения о переводах. Я считаю, что поступил правильно, так как данные вопросы не корректны, манера разговора тоже оставляла желать лучшего. После диалога с данным молодым человеком моя карта заблокировалась для дальнейшего использования. Я понял, данная блокировка произошла по вине вышеуказанного сотрудника. Сегодня, т.е . 23.04.2020 года я попытался разобраться в данной ситуации, первый мой разговор перенаправляли неоднократно, конечным был разговор с сотрудником, который даже не представился, выслушав мою проблему, пояснил, что мне перезвонят в течение 2-3 минут. Обратной связи не последовало. При повторном звонке, меня опять начали перенаправлять, оператор объяснила, что нужно обратится в территориальное отделение с паспортом, и тогда карту разблокируют.В ходе диалога, с оператором, последняя всё-таки пояснила, что блокировка произведена сотрудниками СБ. Теперь вопрос-на основание чего? Сведения я предоставил о принадлежности карты, на вопросы отвечал корректно? Что не так? На денежные средства, которые я делал перевести, я рассчитывал. Теперь в силу некомпетентности Вашего сотрудника СБ у меня возникнут некоторые трудности, а в силу необходимости моего личного присутствия в отделении банка, не нужная трата личного времени. Если у Вашего сотрудника возникли какие-то вопросы, из можно было решить, я бы назвал кодовое слово, паспортные данные. Диалог был на уровне дресс-кода. Смешно. Прошу дать ответ и информацию, на основании чего данный сотрудник СБ принял такое не корректное решение, мое мнение, он некомпетентен в данных вопросах. Моя кредитная история с банком и длительность сотрудничества с МТС, говорит о многом. Спасибо. Желаю получить развёрнутый ответ. В случае неполучения корректного ответа, буду пытаться получить необходимые сведения.