Отделение МТС Банка по адресу Иркутская область, Иркутск, улица Декабрьских Событий, 100 — телефоны и режим работы

Добрый день! Хочу оставить жалобу и обратить внимание на некомпетентную работу сотрудника. 19.05.2022г обратилась в отделение банка г. Иркутск, ул. Декабырьских событий 100. с вопросом по реструктуризации кредитной карты в связи с потерей работы. Сотрудник банка ничего не объяснив, что я могу сделать в такой ситуации дала мне заявление на заполнение. После чего при мне даже его не отправила на рассмотрение. Отказала мне на просьбу дать копию заявления о том, что у меня его приняли. Это вообще как? В вашем банке так принято? В общем я настояла и мне отдали копию. На следующей день этот же сотрудник банка позвонил мне в конце рабочего дня и сказала, что если я не приеду через час никто мне не будет делать никакую реструктуризацию, что у меня начнутся проблемы и все штрафы и пени я буду выплачивать. На мой вопрос, что за временные ограничения и почему вчера при мне никто ничего не отправил, сотрудница ответить не смогла. Как простите это понимать, что сотрудник банка выставляет какие-то временные ограничения? Также хотелось бы услышать объяснения по поводу того, что моё заявление даже не отправили при мне. Обратилась этим же днем в мобильном приложении банка в чат с просьбой обьяснить ситуацию. Девушка, которая работала со мной обещала помочь и оформить кредитные каникулы. Заявка 31822887. Мне перезвонила сотрудница банка и сказала, что процесс начался все на рассмотрении. Сегодня 26.05.2022 мне позвонила сотрудница банка Романова Анастасия Николаевна с вопросом почему от меня не поступает оплата, в начале я пыталась ей нормально объяснить, после того как она мне сказала, что не видит никакой заявки и то, что я обращалась в банк мы перешли на другие тона. Вот у меня есть вопросы: Какое право ваши сотрудники имеют право разговаривать так с клиентами? До какой поры ваши сотрудники будут настолько некомпетентны? Помимо того, что они не могут нормально разговаривать, так и обязанности выставленные банком и законы выговорить не могут. Обидно то, что я не отказываюсь платить, никуда не скрываюсь. Пришла в банк разрешить вопрос, до того момента, как разрешится вопрос с работой. Самое интересное в другом банке пошли навстречу и вопрос решён. Что за отношение банка и его сотрудников у вас? Есть много способов разрешить ситуацию. Особенно без хамства и надменности сотрудников. Жду от вас ответа на рассмотренную жалобу. Все копии, скрины и даже записи разговоров у меня тоже имеются.