Все жалобы на МТС Банк — пожаловаться на отделение

Отделения банка почему то не работает, время10-30, вразумительного ответа сотрудники банка не дают, грубят.

Просто ужасное и потребительское отношение к клиентам, хотела сделать отсрочку платежа на 1 день пришла в банк узнать не будет ли проблем и не поменяется ли сумма платежа, заверили что нет, один день ничего не изменит в итоге , платеж поменялся с 10400 т до 13500, вот так развели, буду подавать жалобу и пойду в другой банк , но в этот банк ни ногой и всем не советую, все обман, надо по документам все проверять , а то что они говорят к делу не пришьёшь как говорится.

Верните все как было, я так не оставлю.

Добрый день! Хочу оставить жалобу и обратить внимание на некомпетентную работу сотрудника. 19.05.2022г обратилась в отделение банка г. Иркутск, ул. Декабырьских событий 100. с вопросом по реструктуризации кредитной карты в связи с потерей работы. Сотрудник банка ничего не объяснив, что я могу сделать в такой ситуации дала мне заявление на заполнение. После чего при мне даже его не отправила на рассмотрение. Отказала мне на просьбу дать копию заявления о том, что у меня его приняли. Это вообще как? В вашем банке так принято? В общем я настояла и мне отдали копию. На следующей день этот же сотрудник банка позвонил мне в конце рабочего дня и сказала, что если я не приеду через час никто мне не будет делать никакую реструктуризацию, что у меня начнутся проблемы и все штрафы и пени я буду выплачивать. На мой вопрос, что за временные ограничения и почему вчера при мне никто ничего не отправил, сотрудница ответить не смогла. Как простите это понимать, что сотрудник банка выставляет какие-то временные ограничения? Также хотелось бы услышать объяснения по поводу того, что моё заявление даже не отправили при мне. Обратилась этим же днем в мобильном приложении банка в чат с просьбой обьяснить ситуацию. Девушка, которая работала со мной обещала помочь и оформить кредитные каникулы. Заявка 31822887. Мне перезвонила сотрудница банка и сказала, что процесс начался все на рассмотрении. Сегодня 26.05.2022 мне позвонила сотрудница банка Романова Анастасия Николаевна с вопросом почему от меня не поступает оплата, в начале я пыталась ей нормально объяснить, после того как она мне сказала, что не видит никакой заявки и то, что я обращалась в банк мы перешли на другие тона. Вот у меня есть вопросы: Какое право ваши сотрудники имеют право разговаривать так с клиентами? До какой поры ваши сотрудники будут настолько некомпетентны? Помимо того, что они не могут нормально разговаривать, так и обязанности выставленные банком и законы выговорить не могут. Обидно то, что я не отказываюсь платить, никуда не скрываюсь. Пришла в банк разрешить вопрос, до того момента, как разрешится вопрос с работой. Самое интересное в другом банке пошли навстречу и вопрос решён. Что за отношение банка и его сотрудников у вас? Есть много способов разрешить ситуацию. Особенно без хамства и надменности сотрудников. Жду от вас ответа на рассмотренную жалобу. Все копии, скрины и даже записи разговоров у меня тоже имеются.

Обращалась в отделении банка для того чтобы снять деньги со счета,тк зарплатную карту ещё не получала. Мне отказали,ссылаясь на то,что это не возможно сделать в отделении этого банка. Попросила оформить моментальную карту и произвести перевод на неё,написала заявление. Сотрудник сообщила что деньги поступят на счёт карты в течении одного дня. На следующий день денежные средства так и не поступили,я обратилась на номер горячей линии,они сообщили что никаких заявлений на перевод средств не было. Предложили вновь составить заявку,но теперь она будет рассматриваться в течении 10 !!! Дней. С другими банками никогда не возникало проблем для вывода средств со счета.

Почему удерживают мои денежные средства. Я не могу физически приехать в Москву. И не могу с карты снять деньги.

Добрый день. Жалоба не на данное отделение, а в принципе на работу банка. В июне в онлайн банке оформила кредит. 6000 руб сняли за услугу "Обслуживание кредита". Отключила данную услугу в этот же день! 4500 руб вернули сразу, а 1500 руб обещали вернуть в течении 10 дней. Прошло 2 месяца, но денег так и нет. К слову, кредит я уже погасила! Сотрудники банка в чате обещают, что над заявкой работают, деньги поступят в течении суток, но воз и ныне там! Что за беспредел! Мошенничество чистой воды!

здравствуйте. При заключении договора ваш сотрудник сказал, что при досрочном погашении кредита. Страховка возвращается. Я погасила кредит досрочно. Отправила в страховую, но мне сказали что ничего не возвращается. Параллельно когда оформляла кредит сотрудник навязал мне кредитную карту, сказав что ничего если пользоваться не буду платить не надо. В итоге не пользуясь ей не разу заплатила 299 рублей за карту. Закрою в этом месяце другую кредитную карту и распрощаюсь с Вашим банком. Сотрудники не компетентные или специально врут. Я в вашем банке разочаровалась. Отделение на Ленина в Хабаровске

Вечер добрый! Обратилась сегодня в МТС банк для того, чтоб закрыть кошелек МТС. Была у двух работниц банка, которые даже не знали о чем я говорю. Посоветовали позвонить на горяЧую линию. На горячей линии посоветовали обратиться в салон связи для того, чтоб закрыть электронный кошелек . Обратилась в салон связи, там тоже не могут это сделать, говорят они этим не занимаются. Простояла я в общем сложности там более часа. Рабочий день у работников заканчивался, работники собиралась домой. В итоге мне выдали заявление (прошло времени больше часа!) на закрытие сим карты и лицевого счета со словами, точно не знаем, какое заявление, но давайте заполним это, вдруг получится. Уважаемые! Кошелек открыт в МТС банке! И никто из работников не знает как его закрыть и вообще в первый раз об этом слышат и дают заполнить "какое-нибудь" Заявление. Прошу разобратьс в данной ситуации, надеюсь создаётся прецедент. И мой электронный кошелек будет закрыт в ближайшее время. С уважением, Ваш клиент

Здравствуйте, не приняли деньги в кассе , не было кассира , объяснив , что кассир сейчас не может кассир занят, хотя жалюзи были закрыты и кассира не было на рабочем месте.Время было 12.20, попросили придти после 13.00, и до 18.30. Сказать ,что я был крайне возмущён , ни чего не сказать.Ни в одном из ваших отделений нет таких перерывов . Придётся ехать ещё раз , что бы завершить операцию с деньгами! Крайне не удобно!!!!!!!

Ваш сотрудник Несветаева Анастасия Васильевна обманным путем навязала мне карту. Сказала, что при оплате за учебу будет меньше комиссия. Комиссия осталась прежней. Сказала, что обслуживание карты бесплатно, а пришло сообщение от банка, что 99 рублей в месяц. Такая работа подрывает авторитет банка! Прошу разобраться в ситуации и помочь мне аннулировать карту!

Заблокировали карту. Я как собственник по личному обращению в отделение оставил заявление о разблокировке. На гопячей линии поясняют что это через пол года снимут блок. Что это мошенические действия могут быть. Совсем охренели. Вот он я. Вот мой паспорт и моя симкарта. Совсем страх потеряли и дурят нас и пользуются моими деньгами. Банки начали работать в обратку брать с физлиц деньги и кредитоваться. Просто так это не оставлю. Буду судиться и еще моральный ущерб выбью

Когда менял сим-карту, навязали БЕСПЛАТНУЮ карту с кешбеком. Дома прочитал внимательно договор и решил отказаться от нее. Обратился в тот же офис к той же сотруднице, которая пыталась закрыть карту он-лайн. Прошло полгода, но приходят смс о всякой фигне, в том числе и списания денег за обслуживание карты. Если доберусь до вашего банка, обещаю "приятную" беседу... Инвалид я, но доберусь

От банка пришла смс о том,что (Цитирую) На денежные средства наложен арест по исполнительному производству №285252276\6440-1711.66р. mtsbank.ru\aresty тел.ФССП 88002503932 ПАО "МТС-Банк" Безобразие полнейшее! Я всё оплачиваю! А самое ужасное в вашем обслуживании это невозможность никуда дозвониться,вездее автоответчики! Невозвомно связаться с сотрудниками банка!!!!!!!!!!Отвратительное отношение у вас к вашим клиентам!!!!!!!!!!!

25 января 2021г через терминал N4974 внес сумму в размере 12000 р для пополнеия счета. Квитанцию терминал выдал, а подтверждения о зачислении платежа на счет не поступило. По телефону горячей линии в течение 1 часа общался с автоматом, оператора так и не услышал. Прошу разобраться в ситуации. к.т. 89646586681

25 января 2021г через терминал N4974 внес сумму в размере 12000 р для пополнеия счета. Квитанцию терминал выдал, а подтверждения о зачислении платежа на счет не поступило. По телефону горячей линии в течение 1 часа общался с автоматом, оператора так и не услышал. Прошу разобраться в ситуации.

невозможно дозвониться до оператора банка. Ужасный сервис.

2 июня 2022 г. сотрудник банка открыл мне виртуальную карте " для удобства".В результате карта заблокирована уже более 2 недель. Я не могу воспользоваться собственными деньгами!!! 3 июня в службе поддержи оформили заявку на решение проблемы с картой со сроком рассмотрения до 10 рабочих дней.Но !!!до сих пор проблема не решена, прошло уже более 14 рабочих дней.Сотрудники поддержки некомпетентны, хорошо умеют только здороваться и прощаться,внятно не могут ничего объяснить. Прошу решить проблемы в самое ближайшее время!

09.12.2020 пополняла карту Тинькофф Банка через банкомат МТС-банка, расположенный по адресу г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, 133 (ТЦ СПАР). При приеме денег банкомат выдал Ошибку, после чего денежные средства на карту не поступили, чек банкомат не выдал. Сразу же я обратилась в службу поддержки по номеру телефона, указанному на банкомате (8-800-250-05-20). У меня приняли заявку и прислали смс. ( Заявка № 5357945), сказали, что срок рассмотрения Заявки 10 дней. Но до сегодняшнего дня (22.12.2020) со мной так никто и не связался! Прошу рассмотреть моё Заявление и вернуть мне денежные средства "похищенные" Вашим банкоматом.

Ужасно не компетентные сотрудники, оформила рассрочку, за один телефон, выплачиваю как за два!!! Условия банка не озвучивали при оформлении, ничего не объяснили, теперь просрочка!!! Ужасный банк, больше не буду обращаться ни когда, и близким тоже посоветую!!!

Через полтора года позвонили и у меня оказалась заделжность хотя платил исправно и досрочное погашение было в самом банке теперь требует вернуть

Работает 1 сотрудник из 9 окон!!!! Сидим 1 час, пришлось продлевать платную парковку!!!!!

Ужасное обслуживание клиентов банка! Из 9 окон работает только одно, очередь огромная! Для того чтобы получить справку о погашении кредита пришлось ждать более 50 минут.

Добрый день. У меня проблема: в личном кабинете не отображается корректный баланс кредитной карты. Уже пятый день я звоню на горячую линию и мне не могут помочь. Так же обращалась в отделение банка. Проблему решить не могут.

Добрый день. по платежному поручению № 272 от 02.10.2020 года ООО УК "Гарант" на мой счет перечислила заработную плату в сумме 14713 руб. Где мои деньги? мой номер 89173477131

Со 02.10.2020 не могут решить мой вопрос.

01.09.20 отправила 1100 но они до сех пор не поступили на счёт кредита 21.09.20 спесание и мне зделали просрочку

Добрый день.Имел неосторожность воспользоваться услугами МТС банка 31 сентября 2020 года.Пытался пополнить банковскую карту 5536...........5088 воспользовавшишь терминалом 00101981 на сумму 90000 рублей.На карту зачислено 45000,остальных нет.Прошу разобраться.Спасибо.

Недостоверная информация(обман)В воскресенье банк НЕ РАБОТАЕТ приехал просто так.

Почему неверная информация о режиме работы отделения? Банк работает с 9.30,а не с 9. Воскресенье выходной! А не рабочий день.. Звонила на горячую линию, сначала девочка не могла найти отделение, а потом выдала неверную информацию о режиме работы. На дверях салона висит информация о работе салона, а о работе банк где-то сбоку. Сотрудник салона на пр. новаторов, 8,гордо завел меня за угол, чтобы ткнуть носом в режим работы! Кстати, этого адреса нет у вас на сайте! Думаете, после этого захочется к вам в банк?!

19.11.2021 г. я пришёл получать зарплатную карту в данный офис. Процесс оформления и выдачи затянули больше чем на час. Оформлением занимался сотрудник Латыпов Саит Маратович со своим сообщником. Сначала он попытался впарить мне кредитную карту, я отказался. Тогда он оформил на меня кредиты на суммы в 26048 ₽ и 180137,12₽. Заявление в полицию и прокуратуру я уже написал Всем остальным советую - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА И ТЕМ БОЛЕЕ ЭТОГО ОПЕРАТОРА СВЯЗИ!!!!!!!

18.06.2020 года в центральном отделении МТС г. Череповец по адресу Советский пр. 34, сотрудник Соколова Ольга Александровна оформила заявление № 66150935691 на мои данные Костин Константин Алексеевич, при этом по каким то причинам указала основной номер мобильного телефона 89114445224, который мне не принадлежит, а мой основной номер 89114440138, на который я говорил, чтобы привязали банковскую карту. При этом за банковскую карту МТС № 5246 0292 0068 2021 я заплатил наличными 500 рублей. Таким образом до сих пор я не могу активировать карту МТС. Я после этого два раза обращался в указанное отделение МТС, при этом дважды отправлял заявление в компанию МТС о переводе карты на мой номер МТС 89114440138, чтобы мне активировать банковскую карту. Сотрудники МТС пытались мне помочь пройти индетификацию по номеру абонента 88002500520, но дойдя до суммы последней операции совершенной по указанной карте МТС, получали отклонение в доступе,т.к. мною никаких операций с деньгами не совершались, счёт на карте 290 рублей. С попыткой оформить другую банковскую карту МТС я получил отказ. Вчера мне сотрудник МТС должна была позвонить на счёт этой банковской карты и сообщить результат по активации карты, но видать забыла. Я не хочу в 4 раз приходить в офис МТС, т.к. вижу, что это безполезно, сам я по себе человек не конфликтный и не хочу, чтобы кто-то из сотрудников МТС понёс дисциплинарное наказание. Прошу Вас оказать мне помощь в активизации данной банковской карты. Заранее Вам благодарен

Ужасно,десять человек и никто не работает,очередь по 40 минут,все операторы свободны,а людей не принимают

Пользуюсь кредитной картой мтс банка! В ночь с 20-21.05.2020 у меня с карты пропало 7804₽ , я позвонила 21.05 в мтс банк, мне сказали, что видимо сбой в программе, но 22,23.05 ничего не изменилось, я позвонила 24.05, но объяснения куда делись деньги, я так и не получила! Так же хочу обратить внимание, для решения не решённого вопроса я потратила 40 мин, оператор бесконечно что то уточняет и проверяет, но никаких вразумительных ответов нет! В итоге оператор сказала, что зарегистрировала заявку для решения моего вопроса и в течении 10 рабочих дней мне перезвонят, Сегодня 16 июня мне до сих пор мтс банк не позвонил!!! Прошу разобраться с данной ситуацией!

Я, Андриянов Юрий Яковлевич, 1952 года рождения, пенсионер, инвалид 2 группы, приобрел 9 февраля 2020 года в салоне связи "Мегафон" в р.п.Сузун, по ул.Ленина 5 "Е" телефон Самсунг за 12 тысяч 906 рублей. Хотел купить в рассрочку, но мне отказали, предложили взять в кредит на 1 год со страховкой на невыгодных условиях на сумму 18 тысяч 158 рублей. Ввели в заблуждение, сказав, что, если погасить раньше срока 12 т 906 рублей, то они пересчитают проценты, страховку уберут. Я согласился на эти условия, а в результате, погасив 9 июля 12 тыс 906 руб, я обратился в салон за перерасчетом. Мне отказали, сказав, что ничего перерасчитывать не будут, обращайтесь в банк. А в банке снова отправили в салон. А салон снова отправил в банк. Прошу разобраться в этой ситуации и помочь.

Здравствуйте. Мой номер телефона 8 9146950473 и 8 9146844153, при использовании карты МТС банка должна предоставляться льгота по оплате второго телефона. В прошлом месяце в мае мне ответили,что условия не выполнены (последний день не вошел в оплату) и скидки не будет. В июне также телефон не работает, интернета нет, хотя 10000 рублей положены и потрачены. Что опять происходит? И есть ли смысл тогда перегонять деньги через МТС карту? Сегодня уже 15, а телефон не работает. --

Здравствуйте, 14.08.2020 на меня оформили кредит мошенническим путем на сумму 150000 и страховка 37000 приехав в банк написав по данному факту заявление и изложив все обстоятельсва, сотрудники банка приняли заявление и посоветовали ничего не делать пока служба безопасности не разбереться в данной ситуации и по решению меня оповестят, спустя 3 недели мне никто не звонил, но смс о снятии денег за кредит пришло. Я сам позвонил в банк и мне сообщили, что решение банка таково, что кредит взят с моего согласия, но с момента обращения прошло много времени и страховку вернуть не получиться. И я должен всю сумму баку. Прошу разобраться по данному факту.

Добрый день ! мне поступают угрозы с телефона + 7 996 5442151 (Нащубской передайте ,что Вам звонки будут поступать пока не оплатит ее муж долги не вернет) представляются тех .отдел банка МТС , Антоненко Александр Александрович г. Лесозаводск взял кредит и не возвращает долги ,я звонила на номер 8 800 250- 05-20 15.01.2021 в Ваш банк девушка занесла жалобу ,но движения нет.и при чём сказала,что в базе моих данных нет ,как контактных,Прошу разобраться с данной ситуацией,мне поступают звонки скрытого номера,через каждых 30 секунд

24.07.2021 года через приложение оформил виртуальную кредитную карту, карта отобразилась в приложении не сразу. Но когда отобразилась оказалось, что на ней нулевой баланс, вместо 50000. После связи с банком, мне обещали сделать все в этот же день, но не сделали. Наследующий день такая же история. Денег так и нет. Потом мне пообещали все сделать от 3-5 рабочих дней. 5 рабочий дней прошло. Денег нет. Операторы говорят, что занимаются моим вопросом. Тем более 26.07.2021 я отправлял 3 жалобы, в течении 5 дней со мной должны были связаться,но тоже походу проигнорировали, да и не хотели эти жалобы регистрировать. В этот банк я больше обращаться не буду, ни друзьям ни знакомым ни вам я его не советую

Ранее работала в сопровождаемом вами ЗАО РТК, после увольнения (ноябрь 2018), меня никто не предупредил о том, что с "зарплатной" карты будут вороваться деньги. Сначала в августе 2019 было списано около 700 рублей, как потом выяснилось за обслуживание. В 2020 году 25 мая было списание 300 рублей - комиссия за ведение счета при отсутвие операций, хотя снятие было в ноябре того года (около 32 тыс). Почему без предупреждения снимаете деньги клиентов? Это называется воровство! Если есть желания у вашего банка сохранить меня как клиента, а не как человека, который большому количеству народу скажет, чтоб не обращались в ваш банк, то верните деньги - заработанные честным трудом! Жду ответ и деньги в течение недели (5 рабочих дней)!

По поводу сотрудников вашего банка, скажу что не умеют работать со разъяренными клиентами, бросают трубку, говорят подождите и ждешь по 20 минут не получив ответа, либо повышают голос, в общем НИКОМУ ваш банк не порекомендую, а наоборот!

Уже четвертый день не могу войти в приложение Мтс-банк, звонила вчера в банк, девушка сказала, что к вечеру все починят и все будет работать, но прошли сутки и ничего не работает, как объясните? У всех нормальных банков никаких проблем не бывает, а у мтс банка постоянно, то воруют деньги, а теперь и приложения 4 дня не работает. Жду ответа!

Деньги перевел на кредит и уже месяц их нету,хотя с сбербанка говорят что у них отображается, что они на погашении кредита мтс,зачем дарите людей,и так на процентах наживаетесь

Почему теряются наши деньги. Почему не поступают на ваш счёт. Хотя они от отправителя уходят. А у вас их не видно. Поэтому и просрочка. Хватит крутить чужими деньгами. Специалисты не могут решить вопросы. Каждый отвечает совершенно по разному. У всех разные цифры. Ни одного положительно года отзыва . Никому не рекомендую ваш банк

Добрый день! У меня кредит в вашем банке на 12 мес. Все платежи вовремя проплачивала, и если вдруг, по причине задержки выплат моей заработанной платы, задерживала на пару дней ежемесячный платеж, то оплачивала штрафы тоже. В этом месяце (июнь) платеж был внесен на сутки позже, по причине с ситуацией, сложившийся в стране на сегодняшний день. На следующий день мне позвонили и объяснили, что в связи с просрочкой 1 дня я должна доплатить 15 руб. Что я и сделала в этот же день( это было вчера 12.06.2020) А сегодня мне звонят и говорят, что у меня просрочка платежа 3 суток!!! И более того, когда я позвонила на горячую линию по задолженности, сотрудник, не выслушав меня, бросил трубку. Банк некомпетентный называться банком!!!! Никому не порекомендую, и сама больше не буду клиентом этого банка!!!

Потеряла телефон и карту . Пошла в мтс написала заявление о смене номера ,начала проходить идентификацию, выдает ошибку. С того дня уже почти 2 недели я каждый день звоню операторам,которые во первых - все говорят разную информацию во вторых- за две недели ничего толком не решили , только отправили заявку в техподдержку и каждый день кормят меня завтраками. Несколько раз меня направляли на техподдержку ,которая даже не взяла трубку(вообщем дозвониться нереально) . Все мое мнение о организованности работы мтс просто испорчено .

Здравствуйте!! Я хотела спросить почему ваши сотрудники Мтс мазазин,, когда мы хотели заплатить за кредит в апреле ваши сотрудники сказали что банк не работает из за корона вируса!! Мы за них не платили кредит за апрель!! А следующий раз мы сначала платили на личкой а потом ваши сотрудники не стали пронемать деньгами!! Нам пехнули карту типа туда ложешь деньги а потом их типа с нимают деньги за кредит!!как выяснилось что деньги не куда не проходили!! Вы БАНК обратились коректорам чтобы мы заплотили долг 16 тысяч. Типа мы апреля не плотим. Вот я хотела обратится таким большим вопросом вот мы платили и на личкой и потом с картой куда тогда делись все эти деньги 32 тысячи которые мы платили!! Хотя у нас есть все чеки. И вы грозитесь на нас суд подать!! А хотя это я хочу на вас суд подать!! Из за ваших не опытных сотрудников стродают люди!! Я хочу вас попросить чтобы вы с этим вопросом разобрались!! Или я буду уже жаловаться или прокоратуру или ещё выше!!!

Есть кредит в МТС банке, плачу через приложение перечисляя на расчетный счёт со счета карты, которую выдали при оформлении кредита. Пополняю счёт карты через банкоматы, установленные в салонах связи мтс. Постоянно сталкиваюсь с проблемой задержки начисления денег на счёт карты. В январе 2021 оператор пояснил, что деньги поступают на счёт в течении суток. 21 февраля 2021 пополнила счёт карты 3мя платежами, на счёт сразу поступила последняя сумма, первые два платежа опять «застряли». Причём оператор теперь пояснил, что деньги на счёт поступят в срок до 26 февраля. Срок платежа по кредиту 24 февраля 2021. Не может быть задержка по техническим причинам, поскольку последний платёж прошёл. Информации о возможной задержке начисления денег на счёт нет ни в чеке, ни в онлайн режиме на терминале. Прошу принять меры и оказать содействие в разрешении проблемы. Терминал 34210652, id терминала 14076, адрес: г.Казань, пр-кт Победы, 141.

Добрый день. хочу поржаловаться на операторов мтс банка, которые звонят мне и навязывают кредиты. Сегодня 27 апреля 2021 г мне позвонили в 4:28 утра. после чего я несмог уснуть. Прошу разобраться и наказать виновных. И не нужно мне больше звонить , я пенсионер и в кредитах вашего банка не нуждаюсь. И если я надумаю взять кредит ну уж точно не в вашем банке.

звонят с телефонов 8965-512-60-35, 8965-512-42-58

Добрый вечер. Оформила кредитную карту мтс банк. При переводе на другой счёт в банке через приложение, пишет сумма перевода к примеру 1000 рублей. Комиссия 0 рублей. Сумма списания 1000 рублей. По логике комиссии нет. А на деле происходит списание комиссии. Которая фигурирует только в договоре. Но не при пользовании электронных средств. Банк мтс вводит в заблуждении. Несколько месяцев я переводила на другие счета. А когда заказала выписку, то комиссии просто огромные. Прошу вернуть мне скрытые комиссии!

Добрый день, МТС удерживает мои денежные средства, уже писал несколько заявлений, операторы просто не понимают что происходит, не могут дать нормальную консультацию, сотрудники офиса заводят обращения с неверными темами и обращения не рассматриваются. +79869224677 +79869223674 По итогу с 8 декабря 2021г. Не могу воспользоваться своими деньгами, звонки на горячую линию просто трата времени, сотрудники ничего не знают, дают неверную информацию На данный момент составлено 2 обращения: 1-720590829405 1-720693633625 Ответа по ним так и нет, по предшествующим обращениям ответа на снятие запрета возврата части аванса так и не поступили. В отделение сотрудники и в чате сообщают о 4х днях решения вопроса по итогу прошло 2 недели! Впечатление что банк намерено удерживает, чтобы по итогу я пошел и расторг договора

Обращение : Прошу снять блокировку с зарплатной карты МТС №5246-0297-0050-4279 на сумму 2929,28 по факту уплаты долга и закрытия исполнительного производства. Прошу уведомить о своем решении по тел. 8-918-543-4038 ФИО : Сергей Александрович Дживульский Адрес места жительства : 344064, г.Ростов-на-Дону, ул. 2-я Канатная, д.55а

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв на МТС банк.30 апреля мной были переведены средства на мой кредитный договор: МТСШОП327549/007/19 от 29.07.2019 через МТС деньги, поскольку САМИ МТС присылали мне рекламную смс, что через МТС деньги оплата на МТС кредит приходит мгновенно. Иначе бы я естественно оплатила заранее!В итоге деньги на счёт не поступили до сих пор (11 мая, среди праздников было минимум 3 рабочих дня).Я несколько раз обращалась в банк, писала претензии и звонила, но никаких мер предпринято не было и мои жалобы даже не были рассмотрены!В итоге мне постоянно звонят и угрожают, завтра обещают передать кредит коллекторам, испортили мне кредитную историю и морально навредили. А также повесили штраф за якобы просроченную задолженность. Требую срочно разобраться в ситуации.

Я, Гераскина Юлия Ивановна, паспортные данные: 8703 № 782343, выдан 05.06.2003 года, УПРАВЛЕНИЕМ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ ГОРОДА ВОРКУТЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ, зарегистрированная по адресу: 169905, Республика Коми, г. Воркута, ул. Усинская, д. 71, кв. 9 28.10.2019 заключила с ПАО «МТС-Банк» договор № ПННРСТ301003/810/19. В рамках этого договора со мной был заключен договор страхования жизни, здоровья и потери дохода заемщиков кредитов с САО «ВСК» №18000CIK94295 от 28.10.2019, страховая премия по которому составила 27846 (двадцать семь тысяч восемьсот сорок шесть) руб. 00 коп. При заключении кредитного договора сотрудник с ПАО «МТС-Банк» сообщил мне, что если я откажусь от разного вида страхования и других продуктов, то мне не выдадут кредит. При этом, меня заверили, что я в течение 14 дней могу все же отказаться от дополнительных услуг и тогда мне вернут стоимость этих услуг в полном объеме. Согласно Указания Банка России от 20.11.2015 года №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям о порядке осуществления отдельных видов добровольного страхования» я направила в ПАО «МТС-Банк», САО «ВСК» заявление об отказе от каких-либо видов страхования, а также от услуг по договору страхования №18000CIK94295 и просила вернуть оплаченную страховую премию на счет в ПАО «Сбербанк». Так как денежные средства мне не вернули, то я стала звонить в ПАО «МТС-Банк», САО «ВСК» Сотрудники вышеуказанных организаций вводят меня в заблуждение относительно сроков возврата мне денежных средств. Таким образом, сотрудники ПАО «МТС-Банк», ввели меня в заблуждение как потребителя и обманным путем, фактически заставили меня оформить ненужный мне договор страхования стоимостью 27846 (двадцать семь тысяч восемьсот сорок шесть) руб. 00 коп. После моих неоднократных жалоб мне вернули часть страховой премии в размере 1121,57 руб. На основании изложенного прошу ПАО «МТС-Банк», вернуть незаконно удерживаемые денежные средства в размере 26724 руб. 43 коп. (27846 руб. 00 коп. – 1121 руб. 57 коп.), в целях возврата в суд вынкуждена была обратиться в Роспотребнадзор для возбуждения дела об административных правонарушениях и привлечения к административной ответственности данные организации, провести административное расследование, а меня признать потерпевшей по данному административному производству.

Добрый день! Такая ситуация: Еще осенью мне нужно было внести платеж по кредитной карте в районе 2000р . Я внесла 10000. Произошла какая то неведомая ошибка в вашей системе и мне начали считать просрочку. Я обратилась в чат. Мне создали заявку и сказали, что устранят эту ошибку. Далее мне начали названивать из отдела по задолжностям из каких то 100р. В течение нескольких месяцев мне обещали что заявку по данной ошибке рассмотрят как можно скорее и что повысили мне статус приоритетности. Далее. Я пришла в отделение, через кассу оплатила всю сумму долга по кредиту и написала заявление на закрытие кредита. Вроде бы всё должно кончится, но НЕТ!!! Мне продолжает ежедневно звонить отдел по задолжностям. ЕЖЕДНЕВНО! На мои объяснения что я закрыла кредит мне сказали " ну да я вижу было заявление на закрытие, но счет продолжает работать" Сегодня ответила на звонок начала объяснять вашему специалисту все это, он бросил трубку!! На каком основании вы мне из за своей ошибки насчитываете задолжность и названиваете каждый день?! Причем долг уверенно растет! Разберитесь, пожалуйста с этой проблемой! Или я буду писать на вас заявление. Мои данные : Бабешко Ольга Федоровна 11.08.1995

Здравствуйте . У меня мошенники украли 48000 с кредитной карты. Позвонил мошенник представился работником банка назвал мою фамилию и инициалы сумму кредита и процент кредита и сказал вы хотите понизить процентную ставку до 6 процентов я да ответила. Он сейчас вам прийдет смс код вы скажите отправлю заявку. и все деньги спмсались. Далее звонит с службы безопасности банка и говорит вы знаете Семенкина Дениса я нет отвечаю , Говорит а деньги ему переводили я отвечаю нет. Он сказал средства замораживаю и блокирую карту.После чего я сразу вам обращение остановить перевод и в милицию заявление.Но банк проигнорировал и перевод не остановил. Хотя я быстро обратилась.Почему так с клиентами,Помогите.Как мог банк разглощать данные.Вас ставит под защиту 7 и 14 статьи о защите прав потребителей, которые гласят: Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (услуги, работы) для здоровья и жизни потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Производитель обязан обеспечивать безопасность товара/работы, в течение установленного срока (службы или годности). Вред, причиненный потребителю в результате необеспечения безопасности работы или товара, должен быть возмещен в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

Банк ответит на жалобу

не могу понять как мошенники в банке получают информацию о сумме кредита и проценте и ФИО. КАк сам банк не соблюдает правила защиты. и оции. в выписки написано для отмены операции даются обратилась сразу же для отмены операции сутки а сам банк бездействовал пусть мошенник деньги получит

я оставила при краже обращение 12151976.Перевод не остановил банк совершенный мошенником. Хотя известила банк сразу.Остается адвокат и суд.и телевидение

Добрый вечер. 22.04.2020 года, мною было совершено ряд транзакций в переводе денежных средств с Банковской карты МТС деньги. Через некоторое, мне поступил звонок с абонентского номера ‭+7 (495) 921-28-00‬, молодой человек начал задавать мне вопросы, касающиеся моих данных, моих осуществлённых транзакций, а также вопросы о том, зачем я это делаю и для какой цели. Мною, предоставлены данному сотруднику, данные, указывающие на принадлежность карты к соим установочным данным. Последовал вопрос о том, куда и на какой номер телефона я переводил денежные средства. Я отказался предоставить данные сведения, пояснив, что если он является сотрудником Банка, как я понял СБ, то он может сам посмотреть сведения о переводах. Я считаю, что поступил правильно, так как данные вопросы не корректны, манера разговора тоже оставляла желать лучшего. После диалога с данным молодым человеком моя карта заблокировалась для дальнейшего использования. Я понял, данная блокировка произошла по вине вышеуказанного сотрудника. Сегодня, т.е . 23.04.2020 года я попытался разобраться в данной ситуации, первый мой разговор перенаправляли неоднократно, конечным был разговор с сотрудником, который даже не представился, выслушав мою проблему, пояснил, что мне перезвонят в течение 2-3 минут. Обратной связи не последовало. При повторном звонке, меня опять начали перенаправлять, оператор объяснила, что нужно обратится в территориальное отделение с паспортом, и тогда карту разблокируют.В ходе диалога, с оператором, последняя всё-таки пояснила, что блокировка произведена сотрудниками СБ. Теперь вопрос-на основание чего? Сведения я предоставил о принадлежности карты, на вопросы отвечал корректно? Что не так? На денежные средства, которые я делал перевести, я рассчитывал. Теперь в силу некомпетентности Вашего сотрудника СБ у меня возникнут некоторые трудности, а в силу необходимости моего личного присутствия в отделении банка, не нужная трата личного времени. Если у Вашего сотрудника возникли какие-то вопросы, из можно было решить, я бы назвал кодовое слово, паспортные данные. Диалог был на уровне дресс-кода. Смешно. Прошу дать ответ и информацию, на основании чего данный сотрудник СБ принял такое не корректное решение, мое мнение, он некомпетентен в данных вопросах. Моя кредитная история с банком и длительность сотрудничества с МТС, говорит о многом. Спасибо. Желаю получить развёрнутый ответ. В случае неполучения корректного ответа, буду пытаться получить необходимые сведения.

Брала кредит в МТС банке, после полного погашения, пришла физически за справкой о полном погашении, где мне сообщили, что долг не погашен. Начали разбираться, выяснилось по ошибке банка, не была списана вовремя сумма и натекли дополнительно проценты В размере 900 руб. Меня попросили оплатить, а далее деньги будут возвращены. Прошло 1,5 месяца, несколько раз звонила в банк, мне сообщали, что деньги будут возвращены в течение нескольких дней. Время идет, деньги не возвращаются. Хотелось бы также получить компенсацию за пользование моими деньгами и моим временем. просьба помочь с решением данного вопроса. При необходимости, предоставлю все документы.

Встал в очередь в 17.41 приняли в работу в 18.12. Два специалиста занимались одним клиентом.Прошу ,впредь быть внимательнее к клиентам.

9 апреля 2020 года на мою карту в ПАО МТС банк был наложен арест за не своевременную уплату штрафа ГИБДД. Средства, в счет погашения штрафа были списаны с карты сбербанка в этот же день. 14 апреля в с8,00 до 9,00 приставы сняли арест, т.к. штраф был оплачен. Со всех моих карт (Альфа-Банк, сбербанк) арест был снят в этот же день. Ваш банк этого до сих пор сделать не может. На счету вашего банка лежат средства на погашения кредита, списать их не могут, т.к. действует арест. Из-за не качественной работы, мне каждый день начисляют пении и штрафы, портится моя кредитная история. Прошу разобраться в сложившей ситуации срочно

Ваш банк относится скажем так своей работе не ответственно , а некоторый сотрудники вообще вообще холотно выполняют свою работу , особенно одна из кассиров который не грамотно выполняет функцию кассира , фамилия этого человека Воробьева.И.В

Ужасные сотрудники, не понимающие больше половины своей работы , мтс банк онлайн вечно лагает , второй раз ложу на свет карты , в приложение деньги весят , а по базе не отображается , писал обращение , сказали что в течение 5 рабочих дней все решится и все исправят , прошёл месяц , и не какого движения в сторону исправления , в очередной раз ложу деньги и они не доходят , до карты написал ещё одно обращение , и в это раз все в холостую , пошла большая просрочка , названивают с мтс задолженности и говорят что я не оплатил , хотя я все оплатил , короче очень ужасный банк и это последний кредит который я беру , столько потраченных нервов , просто самый худший банк , который есть , все ужасно просто все !!!!

В связи с ситуацией по всей России отделения банка не работают.Служба отдела взыскания выставляет штрафы.Возможности внести оплату по графику платежей нет, не по моей вине.Отправлено заявление на реструктуризацию по программе отсрочка платежа на 3 месяца.Прошу принять все меры по моему заявлению.А не угрожать людям,то что не внесён очередной платеж из-за закрытия отделений банка! Примите меры в своей организации! Не делайте и не усуглубляйте ситуацию! Сотрудник Зуев Евгений Андреевич очень грубо выбивает очередной платеж! Научите сотрудников разговаривать, а не выбивать деньги с клиентов! Есть основание на отсрочку платежа.Служба по задолженности не даёт объяснить ситуацию! МТС банк примите меры!

Здравствуйте беспокою вас вот по какому поводу,я оформил карту мтс кэш бэк в Красноярском филиале банка мтс и подписал договор о перечислении кэшбэка на номер телефона +79832822854 а средства перечисляются на другой мой номер телефона — ПОЧЕМУ.

5 апреля 2020 года я заплатила кредит за свою сестру в сумме 9000руб.Я отправила на счет 40817810470220005318 через смс которое к ней на телефон пришло в ваш банк сумму 9000 руб.Но я отправляла со своей карты сбербанка и написала свою фамилию.Ей позвонили 7 числа и сказали что деньги не пришли на счет.Тогда она отправляет еще раз уже со своей сбербанковской карты на этот же счет опять 9000 руб. УЖЕ она пишет свою фамилию Стенина Евгения Евгеньевна. И ВОТ теперь мы не можем найти свои деньги.Нас кормят обещаниями.Мне пр своили обращение 2753436.Сначало говорили что разберутся в течении 7-10 дней.Сейчас говорят что еще нет решения и когда будет неизвестно.Это какой то замкнутый круг.Мне кто нибудь в этом банке может ответить когда будут возвращены наши деньги.Уже сходили в банк положили через оператора еще 9000 тыс.Потому что звонят сестре и говорят что у вас задолженность.С таким безобразием мы встречаемся впервые.Никто ни за что ответить не может и не хочет.

Добавить хочу к жалобе своей,что я звонила мне гопорили по телефону что деньги мои они увидели,что вот видим чьо заплатили со сбербанковской карты.Но так как другая фамилия мы не можем отправить наэтот счет.Сейчас уже сестра звонит ей говорят что деньги не поступали.Не мои не ее. Неужели так трудно отследить эти поступления.Я отправляла 5.04.20.Сестра отпрпвляла 8.04.20. Мой телефон 89145389454.Хотя я его уже несколько раз раз оставляла в вашем чате.Мне говорили что позвонят.Но никто не звонит

Приехала в офис банка ,предварительно уточнив работает ли офис на горячей линии , а он не работает. Как мне оплатить кредит ??? я 4 раз приезжаю и мне говорят разную информацию и на горячей линии и в офисе банка , который не работает в связи с карантином. мне сказали что можно оплатить , я отпрашиваюсь с работы, отпрашиваю 3 лицо и в итог 4 раза теряю зарплату и не могу оплатить кредит , сядящая в офисе работника ничем мне не помогла , и даже не собирается со мной разговаривать

Брала мебель в рассрочку,в Карачаево-Черкесской республике, оплачивал кредит созаёмщик под своей фамилией, пять месяцев платёж проходил нормально, а последний завис,провела оплату по новой но уже с процентами!!! Теперь не можем вернуть неправильно проведённый платёж, почему в двухнедельный срок не возвращаете обратно,по закону положено!

Не банк,а аферисты!!! Добиться ничего не возможно! Футболят как могут,по горячей линии только с ботом можно связаться,испортили всю кредитную историю,самый отстойный ,нечистоплотный банк!

Банк который нужно обходить стороной. Открыл счёт ИП в Воронеже , а что бы закрыть и решить вопросы с доступами в клиент банк и по другим юридическим вопросам, внимание!!! Нужно приехать по адресу город Москва!!!! Вот это поворот!!! Я в шоке ребята, мимо обходите эту контору.

Просьба предоставить справку о принятии заявления на закрытие карты и полного погашения задолженности по ней. Справка нужна сегодня, по форме банка

Худший банк , не могут розблокировать карту уже 3 сутокк , просто самый ужастный банк

Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации

Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации Потерял карту мтс вместе с паспортом и деньгами в свой Д.Р. до 12.00 в центре через 1 час звонит оператор банка и говорит что третье лицо (девушка) нашла мой паспорт и оставила свои контакты мне оператор назвал номер этой девушки ,но последние 2 цифры номера не расслышал и оператор положил трубку .звонил обратно говорят ни чем помочь не можем нет такой информации у нас позвонил раз 40 и каждый раз новый оператор и тот же самый ответ нет такой информации

Я обращался в отделение банка мтс. Мне сказали, что у меня просрочка по кредиту несколько дней, сумма 810. Ведущий специалист сделала распечатку по операциям, там только один месяц был просроченный в 2019 году и сумма задолженности была практически сразу внесена. В марте 2020 мне выставили задолженность. Никто мне не звонил и смс оповещения не было о просроченном платеже. Так сотрудник пояснил, что от3 до5 дней не является просроченный платёж. Прошу пояснить на основании чего выставили сумму задолженности. Ответ предоставить по телефону 89144480202 либо по эл. Почте

В августе я обратилась в отделение банка, для того чтобы в отношении меня было прекращено исполнительное производство, кредит погашен в 2020 году, а у судебных приставов до сих пор нет никаких документов от банка, прошло полтора месяца, сотрудники банка до настоящего времени не предприняли никаких действий, позвонив в отделение мне сказали , что моего заявления нет, они его не зарегистрировали (видимо потеряли) . Я проживаю в Москве и приехать в Читу смогу не раннее, чем через год. Прошу принять меры по закрытию исполнительного производства, направив судебным приставам все необходимые документы. Это является обязанностью банка.

В связи с внезапным закрытием офиса банка мтс на ул. Малая Дмитровка, мне пришлось воспользоваться ближайшим офисом ул.Большая Садовая 10. Цель посещения оплата кредита. заняв электронную очередь под номером 26 ожидало 40минут .Все время на табло посещений указан номер 17, так как работал один компьютер и операционист была занята обучением стажера. Мне надо было сформировать счет на оплату наличными. Подошла к сотруднику с вопросом ,почему очередь не двигается. Меня отправили сразу в кассу , но кассир без счета отказалась принимать деньги и отправила назад к операционисту. Очередь стала в два раза больше , а на табло все горела цифра 17. До конца рабочего дня оставалось 50 минут. Затраченное мной время в банке 1 час 10 минут прошло в пустую , так как оплатить так мне не удалось.

Хотела добавить , о работе операционистов по офису Банка расположенного по ул. Малая Дмитровка 5\9 . Не слыша клиента, что оплата кредитного долга производиться за месяц вперед , на обум перечисляет деньги . Потом выясняется , что оплата не прошла не хватает заявления.кассовый ордер 306400 от 26.01.2020 года сумма935 рублей плановый платеж по кредитной карте за февраль месяц. оплату производила ГерасименкоМ.С.

Доброе утро!Хотя я бы его так не назвала.Очень возмущает тот факт,что мне открыли дебетовую карту,но при этом забыли спросить у меня разрешение!!!!!Узнала я об этом посредством смс об снятии комиссии с моей зарплатной карты.Возмущению нет предела!!!Звоню в банк.Там мне сообщают о том,что карта мне оформлена 29декабря 2020 в 0:57 и в это время мне якобы звонили из банка.Но в это время я сплю и никаких пропущенных звонков у меня не было!!!Далее,чтоб отказаться от этой карты мне надо либо приехать в банк,чего я сделать не могу по причине того что отделение находится далеко от меня,либо написать в чате,мне это то же не совсем удобно!!!В общем возмущению нет предела!!!

В данном отделении обслуживается расчетный счет нашей организации. Ежемесячно приходится заказывать у них Справки через клиент-банк, т.к. наш офис в другом городе. Но если в других банках на ожидание ответа уходит 1-2 дня, то здесь справки приходится ждать по три недели, при этом пытаясь дозвониться к ним напрямую или через горячую линию. Уважаемое руководство, обратите на это внимание! А потенциальным клиентам советуем подумать, прежде чем открывать р/с в данном отделении.

В данном отделении обслуживается расчетный счет нашей организации. Ежемесячно приходится заказывать у них Справки через клиент-банк, т.к. наш офис в другом городе. Но если в других банках на ожидание ответа уходит 1-2 дня, то здесь справки приходится ждать по три недели, при этом пытаясь дозвониться к ним напрямую или через горячую линию. Уважаемое руководство, обратите на это внимание! А потенциальным клиентам советуем подумать, прежде чем открывать р/с в данном отделении.

21.05.2022 Я получила СМС уведомление , что моя зарплатная карта заблокирована в связи с тем что мошенники пытались получить сведения о данных моей карты. 24.05.2022 Я обратилась в отделение банка по адресу Б.Садовая д10 для уточнения информации. Оператор проверил информацию и предложил написать заявление на перевыпуск карты. Мне было озвучено, что карта будет готова скорее всего к 27.05.22. 30.05.22 я обратилась в кол-центр для уточнения информации о готовности карты. мне было озвучено что карта находится в стадии перевыпуска(были озвучены сроки до 7 рабочих дней). Я вынуждена была снимать свои денежные средства через кассу с выплатой комиссии за данную услугу. 05.06.22 Я повторно обратилась в кол-центр для уточнения информации. В ответ мне сказали что карта ДО СИХ ПОР находится на стадии перевыпуска!!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать разъяснения когда я смогу наконец-то получить свою зарплатную карту и пользоваться своими денежными средствами без комиссии через кассу вашего банка. В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор И ЦБ РФ .

П Р Е Т Е Н З И Я на звонки от службы взыскания (коллекторов) Между Ефремовой Л.Д. и ПАО «МТС-Банк» был заключен кредитный договор №ПНННЕКТ262035/810/19 от 16.07.2019г. на получение денежных средств в размере 154960,00 рублей (далее - Договор). В настоящее время у клиента сложилась тяжелая жизненная ситуация, связанная с уменьшением дохода. В связи с чем, клиент не имеет возможности своевременно и в полном объеме выполнять свои договорные обязательства и вынужден нарушать их, так же клиент не согласна с начисляемыми ей процентами. Согласно условиям заключенного договора, за несвоевременное внесение платежа в счет погашения задолженности клиент несет ответственность в виде начисления штрафов, пени и неустоек, что значительно увеличивает сумму задолженности и затрудняет выполнение обязательств клиента согласно условиям заключенного договора. От сотрудников службы взыскания ПАО «МТС-Банк» поступают круглосуточно и неоднократно телефонные звонки с абонентских номеров 8 800 200 10 42, +79689492674, +79687641230, 79687562719, +79688305310, +74999561973, +7687497048, +9687496393, +79689324523, +79671147567, +79671147419, +79670906038, +79670997229, +79670994930, +79670991264 на рабочий номер 8(3452)20-61-04,-8(3452)25-75-08 зарегистрированный за индивидуальным предпринимателем Военным Альбертом Альбертовичем с требованием позвать к телефону Ефремову Людмилу Дмитриевну иначе они будут блокировать телефон, также собственнику абонентского номера поступают угрозы, что в случае, если он будет препятствовать взысканию задолженности, то он сам лично будет оплачивать долг по кредитному договору Ефремовой Л.Д., тем самым раскрывает информацию, не подлежащею разглашению в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», но и мешают рабочему процессу ИП Военный А.А.. Согласно новым стандартам взаимодействия с должником а также ч.1, ч. 2 ст. Ф/З «О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ" «1. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. 2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; 4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; 5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом». Кроме того, согласно п. 5 ст. 5 вышеуказанного «Ф/З О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"» «Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.» «Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается». Таким образом просрочка кредитных платежей совершенно не означает, что клиента можно запугивать, надоедать ему телефонными звонками в любое время суток, приходить к нему домой без его согласия, разглашать его личную информацию другим людям – рассказывая о наличии долга, его сумме и прочих нюансах или тем более угрожать ему. Согласно статье 7 ФЗ «О персональных данных»: - кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника. Согласно статье 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»: - банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником. Также в ходе непрекращающихся звонков на номера знакомых, родственников, по месту работы нарушается статья 138 УК РФ - раскрытие тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений должника, что наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей. То же действие, совершенное с использованием служебного положения, наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей. Клиент не может заранее знать, насколько угрозы соответствуют действительным намерениям, однако по умолчанию подразумевает их реальность, а значит, данные действия расцениваются как факт совершения насилия, которые, в свою очередь квалифицируются нормами уголовного законодательства Российской Федерации, в частности - угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. При совершении действий, направленных на возврат задолженности, прошу соблюдать нормы российского законодательства, и прекратить неадекватное преследование и постоянное давление на клиента и его окружение. В случае игнорирования данной претензии клиент будет вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав и свобод в соответствующие органы, а именно, Центральный Банк РФ, Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, Органы Внутренних Дел РФ с заявлением о противоправных действиях со стороны службы безопасности банка, агентства по сбору долгов, коллекторов.

Добрый день. Сегодня в отделении МТС банка я получала зарплатную карту. В течении получала сотрудник Шевцов Никита Анатольевич оформлял мне карту. Далее сказал все подписать, после подписания, передал две карты. На вопрос зачем вторая объяснил что это МИР. Мне не нужна карта МИР, на что он и рядом сидевшая его коллега, сказали, что дома могу ее заблокировать. Придя домой я зашла в онлайн банк и увидела, что баланс минуса 299руб, это как называется, по вашему это нормально ничего не сказав выдать не нужную карту и ещё взять за нее деньги. Прошу принять меры по отношению к данному сотруднику,.

Я, Сажинова Людмила Александровна, 23 декабря 2019 года обратилась в ПАО МТС-БАНК города Нижнего Новгорода, так как мне понадобилась Справка об закрытии кредита и кредитного договора, заявление я писала на закрытие кредитной карты в салоне МТС 11 ноября 2019 г. Зарегистрировали заявление в банке 17ноября 2019 г. По срокам уже должны выдать мне справку об закрытии кредита и кредитного договора, но НЕ дали, сославшись, что пока счет не закроется , не какую справку не дадим, ДАЖЕ ЗА ПЛАТУ не стандартную. Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО МТС-БАНК в городе Нижний Новгород в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно я столкнулась с хамским отношением сотрудников ПАО МТС-БАНК ; так же не работает электронная очередь; Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу : принять меры в отношении персонала ПАО МТС-БАНК города Нижнего Новгорода ; возместить мне понесенные расходы; взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне; компенсировать мне понесенные убытки; исправить возникшую ситуацию. Сажинова Людмила Александровна 03.01.2020 год

Я,Шаров Дмитрий Александрович,16.01.1981 года рождения,закрыл счёт в МТС-БАНК.Далее мне потребовалась справка,о закрытии счета,т.к офисов банка в нашем городе нет,они находятся в другой области,все общение происходило через операторов банка.Вся информация от операторов,всегда поступала разная.В итоге сотрудники банка предложили приехать в другую область,в офис банка,что не возможно,в сложившейся ситуации,или написать в онлайн чате ,на сайте банка,который на данный момент тоже не работает,выдает ошибку.В итоге никаких сдвигов в предоставлении,мне нужных документов от банка не произошло.Более отвратительной работы банка ,я не встречал.В других банках таких проблем никогда не возникало.

Я Халиков Эльдар Михайлович 20 января 2020 года обратился в Нижегородский филиал ПАО МТС-Банка с просьбой закрыть расчетный счет (последние 4 цифры счета 9776) по просроченной кредитной карте 8402, погасил имеющуюся задолженность 50 рублей 80 копеек (Приходный кассовый ордер 227190). Ведущий специалист Хапова К.Р. сказала мне что счет будет закрыт в течении 45 дней. В результате счет не закрыт, мне пришли смс о задолженности. Я позвонил в банк, выяснил что счет не закрыт, у меня имеется задолженность и штрафы за обслуживание счета 9776. Я явился в отделение банка, написал заявление за №2798458. А сегодня мне звонит коллекторская фирма. Чтобы я погасил задолженность. И у меня испорчена кредитная история по вине сотрудников МТС банка. Долгое время я являюсь клиентом МТС банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства, и требую аннулировать задолженность по счету, закрыть счет 9776 и востановить мою кредитную историю.

Я через сбербанк онлайн перевела очередной платеж 2239 руб по кредиту SVZ270687/006/20 от 08/06/2020 г. в ПАО МТС банке на счет 40702810000000000652, а нужно было на счет 40817810001008738069 Прошу осуществить возврат денежных средств в сумме 2239 руб. совершенного перевода № 500991726803SDWW дата перевода 03.08.2020г. на счет 40817810001008738069

Уважаемые сотрудники Банка МТС. 12 декабря посетил ваш офис для открытия счета на ИП. Мне выдали конверт с паролем от личного кабинета. Сотрудник уверял что счет откроют(вышлют логин от кабинета на SMS) на следующий день. 25 декабря Счет до сих пор не открыт! Каждый рабочий день я звоню по телефону указанному на сайте. Каждый раз мне говорят что ваш вопрос решим в течении суток. Эта ложь раздражает!! Операторы не обладают никакой информацией. Сотрудники некомпетентны. Затягивание процесса характеризую как САБОТАЖ. Возникает вопрос, если просто на открытие счета такая волокита, как-же работают сотрудники банка при осуществлении обычных банковских операций?

Уважаемые сотрудники Банка МТС,27.12.2019 Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕ ЗАКОННОМ СНЯТИЕ ДЕНЕГ ,17.01.2020 МНЕ ПРИШЕЛ ОТКАЗ ,В ПИСЬМЕ БЫЛИ УКАЗАНЫ НЕ ВЕРНЫЕ ДАННЫЕ ,Т Е ПО ВЫПИСКЕ ОДНА СУММА В ПИСЬМЕННОМ ОТКАЗЕ ДРУГАЯ ,В ПОЛИЦИЮ Я ОБРАТИЛАСЬ ДАННЫЕ СЧЕТОВ НА КОТОРЫЕ УШЛИ ДЕНЬГИ УКАЗАЛА ,НЕ ПОНИМАЮ ЭТО БЕСДЕЙСТВИЕ ,ДЕНЬГИ УШЛИ ПЕРЕВОДОМ В ФИЛИАЛ ВАШЕГО ЖЕ БАНКА НА УЛ АНДРОПОВА 18СТР 1 ,ОБРАЩЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ Я ОТПРАВИЛА

Руководителю кредитного отдела МТС Банка ( для кредитного комитета) от Зажигалина Николая Алексеевича паспорт РФ 4512 988823 выдан Отделением УФМС России по гор.Москве по району Южнопортовый 22.04.2013 г. , к.п. 770-113. Зарегистрированный по адресу: г.Москва, ул. Трофимова, д. 23, корп. 3, кв. 33 тел. 8-916-354-19-72 Письмо -претензия. Я, 06.10.2020 г. заключил кредитный договор в офисе Банка МТС ( ст. м. Марксистская) с процентной ставкой 8,9% годовых. Причем к договору прилагалось два договора страхования жизни: 1. Программа №4 Страхование — смерть и инвалидность ( 165 504 руб) 2. Программа №5 Страхование — авиаперелеты и потеря работы.(51 720 руб). Если посмотреть мою анкету , то я с 1989 года по настоящее время работаю в ПАО «МОСЭНЕРГО» ( одна из самых больших компаний ГАЗПРОМА) , дважды награжден грамотами организации, являюсь «Ветераном боевых действий Афганистана».. В офисе банка , устно, у консультанта, я уточнил ту программу страхования, от которой я могу отказаться и при этом процентная ставка не увеличится. Мне объяснили, что это потеря работы и авиаперелеты ( номера программы не уточнялось). Действительно это логично. Да и сумма 51 720 руб. В 14 дневный срок я написал заявление в страховую и расторг договор страхования №5 — потеря работы и авиаперелеты. Позже я узнаю , что моя процентная ставка по кредиту увеличилась на 4%. И действительно. В договоре указана программа №5. Я считаю , что это ошибка.( либо не знание страховых программ) Господа, как Вы думаете, если отказаться от двух программ страхования, получить все суммы. Внести эти суммы по кредитному договору и увеличить ставку на 4%, то даже при этом размер ежемесячного платежа не увеличится. Как Вы думаете , зная, что у меня указана в кредитном договоре программа №5, я бы стал бы от нее отказываться. Мне тоже выгоднее получить другую сумму. А у Вас все наоборот. Либо Вы народ вводите в заблуждение, либо для Вас программа №5 важнее программы №4 ( смерть и инвалидность). Прошу Вас рассмотреть мой кредитный договор ( № ПННМСК420235/810/20 от 06.10.2020 г.). Внести изменения в п. 4 и принять его в редакции : « Годовая процентная ставка увеличится на 4 процентных пунктов при отказе от страхования жизни и здоровья заемщика по Программе №4». Вернуть мою первоначальную процентную ставку по кредиту. Решение кредитного комитета прошу отправить мне на электронную почту: naz6868@mail.ru. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, _____________________ Зажигалин Н.А. 11.01.2021 г.

Приветствую! Сотрудник данного банка настоятельно предложила карту МИР премиум. О том, что за карту нужно будет выплачивать комиссию приличную и речи не было. Картой не пользовалась, за ненадобностью. Учитывая, что у меня есть уже две карты данного банка. Телефонный звонок результата не дал. В отделении написала заявление об отказе этой карты. А дальше интереснее. Сумму комиссии списали из ежемесячной кредитной оплаты. Без предупреждений. Просьба вернуть сумму комиссии, в связи, с категорическим отказом от этой волшебной карты. Спасибо.

05.12.19 было оставлено обращение №2620977 срок ответа в течение 10 дней . 12 декабря приезжали в отделение банка, где получили ответ менеджера, что вопрос решен положительно и деньги должны вернуть, но ни звонка, ни смс от банка до сих пор нет. Сегодня уже 12 дней после подачи заявления Прошу разобраться с этим вопросом..

Я в шоке с банка мтс! Я положила деньги 15 числа 2020 мая Чтоб 20 числа их списали наступает 20 число а мне присылают что у меня задолжность! Какого хера спрашивается! Я положила вовремя а у меня проблемы якобы из за вашей технической линии Сбербанк говорит что деньги отправили давно на счёт мтс! Вы там что совсем а...уели!

При оформлении кредита в отделении МТС банка, менеджер отделения, допустил ошибку при вводе моего номера телефона. из-за чего я не мог войти в интернет банк и увидеть там свой кредит и соответственно оплатить.. после многочисленных звонков, масса некомпетентных операторов начала меня футболить в отделение банка, для написания письменного заявления на смену номера телефона. а после подтвердить его по телефону. я сделал это, но менеджер отделении принимавший заявление, сказал что вообще не надо, никуда звонить, все поменяется само, я лишь получу смс уведомление в течении трех рабочих дней.. прошло три рабочих дня и я не получил ничего, при входе в интернет-банк, так кредита и не увидел. вновь позвонил оператору, взяла блаженная девочка, которая сама не понимает чего она там делает, он попросила меня ввести цифры какой то карты, которой у меня нет! а виртуальную я соответственно не могу видеть, так-как не имею доступа к личному кабинету. на что она сказала что сейчас скинет мне номер карты и положила трубку.. и вот уже десять минут я сижу и жду эту смс, в телефоне играет идиотская музыка и такой же голос уже в течении 9 минут сообщает мне что время ожидания специалиста, составляет 8 минут.. это просто жесть какой отстойный банк, с соответствующими же сотрудниками.

Плохое отношение клиентам снг граждан РФ пропускают без очереди мы с 6ти месячным ребёнком стояли час в очереди с начала брали талон потом сказали якобы терминал сломался потом когда стали в живой очередь начали по талону короче всяким способом не обслуживают

Его зовут Константин в очках

Обращалась лично в банк от 12.04.2022,чтобы с меня списали все кредитные продукты,закрыли счета,на основании решения Арбитражного суда по г.Москве,также предоставив оригинал решения в банк,по многочисленным жалобами,если вдруг ответ и поступает,то шаблонные-"У Вас перед банком фин.задолженности нет.Хотя на текущий момент спустя 2 месяца,висит ДЕЙСТВУЮЩИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ДОГОВОР на сумму 2800000.До сих пор кормят обещаниями- производятся все мероприятия!В колл центре уже отказывают прямым текстом в принятии претензии.А самое главное мой вопрос по закрытию потреб кредита так и не решён!И ещё на любую бумажку-подтверждение-плати,за копию МОЕГО ЖЕ договора 1000р,за подтверждение закрытия счёта -200р.Обслуживание на 0. И никто помочь не может.На мой запрос когда будет закрыт договор отвечают-На усмотрение председателя ПАО МТС,т.е председатель устанавливает СВОИ личные правила,которые ВЫШЕ решения Арбитражного суда г.Москвы. С остальными банками вообще давно всё закрыто и исполнено

Моему ребёнку при получение зарплатной карты почему то оформили ещё и карту кеш-бек ,мотивируя это тем,что зарпл.карта выдаётся только после получения карты кеш-бек.Вопрос-почему ваши сотрудники вводят в заблуждение клиентов,пользуясь тем что девочка-студентка не разбирается в подобных вопросах ?Может тогда будете и кредиты по умолчанию оформлять?А вдруг прокатит?Почему моя дочь должна сейчас оплатить 299 р за оформление карты,которую ей навязали?И почему ваши сотрудники вместо того чтоб грамотно объяснить и заинтересовать клиента-обманом оформляют не нужные ему карты?

14/08/2019 обратилась в МТС банк, что находиться по адресу: г. Волгоград, ул. Комсомольская, дом 10 с просьбой о досрочном погашении кредита. Зимина Л.А. все посчитала и отплатила досрочно всю задолженность по кредиту, о чем есть подтверждающий документ. Через месяц опять звонят и требуют погасить кредит. Как это понимать?

Почему не отвечают операторы

Хочу пожаловаться на отделение мтс, город Волгоград ул дзержинского 1б, трк 7звезд, пришёл оплатить кредит , простоял около часа, так как всего один менеджер, видимо мало опытный оформлял рассрочку, собралась очередь, я так и не оплатил кредит, не выдержали нервы... примите меры по набору персонала...

Хуже Банка я ещё не встречала в своей жизни! Третий месяц плачу кредит Банка МТС и НИ РАЗУ мне не удалось заплатить его именно в салоне МТС!!! Никогда не работает система и не ищет меня как клиента! Самое обидное, что сотрудники салонов МТС рекомендуют звонить на горячую линию, где работает исключительно голосовой помощник!!!!!!!! Сегодня я дала телефон сотруднику салона МТС и попросила на громкой связи дозвониться через горячую линию оператору!!! Спустя 10 минут ее усилий, сотрудница вернула мне мой телефон и сказала: «ну значит нет у нас операторов!» Простите, а куда же мне обратиться, чтобы свои же деньги отдать Вам в срок????? Никогда и никому не посоветую банк МТС для получения кредита!!! Самый позорный банк - МТС банк!!!!!!!

Прошу вас разобраться с данной сотрудницей банка которая принимает клиентов в не очереди а следом за этим занимаясь одной буквой по талону перешла сразу на другой а должен был быть Н15 а вызвола S45 прошу уволить данного сотрудника за не выполнения инструкции Фамилию данной сотрудницы не знаю так как прикрыла бейджик рукой

24.09.19 обратилась в МТС банк с заявление об отмене услуг SMS-Банк-Инфо и услуги "Кредитный помощник" и сегодня 01.10.19 мне говорят что не видят ни какого заявления. Куда пропало заявления?

На карту МТС-банка третий день не поступают средства, хотя уже три дня как средства были перечислены из банкомата МТС. Сумма 5000, накануне праздников мне было бы удобно ей воспользоваться. Чек сохранен.Проблема элементарна для решения. Первый раз я обратилась в службу МТС 3 дня назад. Три раза-сегодня. Я ошиблась, выбрав МТС банк как оперативный банк? Почему нарушаются права потребителя (прошло три дня)?

Сколько можно названивать.? Самое интересное что когда берешь трубку идут гудки а у меня в телефоне идет время вызова. Зачем так делать? Таким способом вы снимаете деньги с людей? Если я скидываю то зачем снова и снова названивать ? Не знаете как получить деньги от людей? Номер вашего банка 88002500520. Я вам ничего не должен и прошу перестаньте названивать мне. Надоели уже своими звонками.

Оставляли заявку на рефинансирование, ставка у них 16%, без обязательных страховок. По телефону все одобрили, все условия подтвердили, в приложении тоже вылез статус об одобрении. Пошёл в -30 через весь город. Прихожу в отделение и оказывается что не совсем одобрено, 2 обязательных страховки да и ставка оказывается 22%. После отказа от страховок сотрудница что то пощелкала в компе, сказала у вас отказ и ушла. Ахуенный банк) даже отчаявшимся не рекомендую

Добрый день. Не возможно дозвониться ни в одно отделение. Трубку не берут По номеру 8-800... в меню вообще нет выбора касаемо вклада. Надо сделать заявку на закрытие вклада- не возможно дозвониться!

на пр. Ленина 1 в Кемерово нет вашего отделения!!!!! ,как заплатить кредит ?

Добрый вечер уважаемый банк! Я бы хотел узнать причину блокировки моей карты и основание, по которому вы оплачивали мои долги с КРЕДИТНОЙ карты. Я брал деньги себе на лекарства, а не для оплаты непонятных долгов, которые мне навязывают. Немедленно требую вернуть деньги на счет и разблокировать карту. В противном случае будет жалоба в Прокуратуру и ЦБ.

Добрый день. В г. Волгоград ~2012 году получила кредитную карту МТС, в 2014 году ее погасила. Ездила подавать заявление о закрытии кредита и счета в г. Волгоград, сотрудник выдал мне справку( в наличии нет, при переезде была утеряна). В 2019г оказалось, что сотрудник не закрыл мне кредитный счет, после этого выявилась задолженность в размере 27рублей, в то время банков МТС не было, карту я получала и подавала заявление на закрытие в салоне связи МТС. Сотрудник оказался не добросовестный, в следствии чего образовалась задолженность. Готова Вам возместить задолженность в размере 27 рублей, так как ошибка идет с Вашей стороны. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу в ближайшее время. Спасибо

Прошу вашего содействия в создавшейся проблеме при получении одобренной карты МТС Деньги ZERO . 31 августа с.г. мне оформили и выдали эту самую карту, но при активации, оказалось что на ее балансе нет средств, т.е. - 0 руб.По телефону персоналу сказали, что произошел технический сбой в системе. Удивительно, но прождав весь день, вопрос так и не решился. Обращаюсь с просьбой и претензией на более оперативное решение проблематичных вопросов, создавшихся не по вине клиентов. Лично к девушке Динаре) никаких проблем нет, она очень вежливоб, корректно и быстро все оформила С наилучшими пожеланиями.

Добрый день! Очень недовольна работой данного банка!!!!!!! Пользовалась несколько дней кредитной картой МТС деньги Zero и уже месяц не могу закрыть. Все время говорят, что нужно доплатить деньги, хотя я погасила долг по карте полностью. Созванивалась с оператором, узнала окончательную сумму долга и внесла деньги, оператор мне сказала, что эта сумма не поменяется, но карту закрыть я так и не могу, так как каждый день мне говорят, что у меня долг, я доплачиваю и так до бесконечности. Сейчас оформили какую то заявку, и нужно ждать еще 10 дней!!!!!! Больше никогда не буду связываться с МТС банком!!!!!! И никому не посоветую!!!!!

Добрый день! Очень недовольна работой данного банка!!!!!!! Пользовалась несколько дней кредитной картой МТС деньги Zero и уже месяц не могу закрыть. Все время говорят, что нужно доплатить деньги, хотя я погасила долг по карте полностью. Созванивалась с оператором, узнала окончательную сумму долга и внесла деньги, оператор мне сказала, что эта сумма не поменяется, но карту закрыть я так и не могу, так как каждый день мне говорят, что у меня долг, я доплачиваю и так до бесконечности. Сейчас оформили какую то заявку, и нужно ждать еще 10 дней!!!!!! Больше никогда не буду связываться с МТС банком!!!!!! И никому не посоветую!!!!!

2 августа 2019 года, в Стерлитамакское отделение МТС Банка,на расчетный счет через кассу были внесены деньги, даже через несколько часов деньги не поступали на счет, хотя было обещано, что деньги поступают сразу после внесения, после звонка директору отделения, выяснилось, что кассир не внесла деньги сразу, а отправилась на обед и забыла их внести.

4 марта 2020года через терминал банка МТС в городе Ишимбай были внесены средства в размере 7400 рублей на карту МТС ДЕНЬГИ уже вторые сутки деньги крутятся у вас но на карту не попали...обращение в службу поддержки бесполезная трата времени и нерв это БЕТОННАЯ СТЕНА

Оформила дебетовую карту 16 мая 2019 г. Сделала один раз перевод денег и в этот же день их сняла,т.к ошибочно большую сумму денег положила на телефон. Других вариантов. кроме как оформить карту и снять деньги мне не предложили в салоне связи по адресу ул. Гагарина 16 .Что за обслуживание карты берется комиссия 99 руб в месяц мне не сказали. Первого июля в 12 часов ночи мне приходит СМС. что я должна за обслуживание карты. В 2 часа ночи приходит еще СМС. В это время я находилась в другом городе и 2 июля мы должны были отмечать юбилей тете. которой исполнилось 90 лет. Из-за ночных звонков мы не смогли больше уснуть и встали невыспавшиеся и с испорченным настроением. Хочу спросить у работников банка - какое они имели право названивать ночью, нарушая закон. Или они хотят за свои действия получить штраф и оплатить нам моральный вред. какой они нанесли своими ночными звонками из-за 99 руб.

Челябинск, офис Сони Кривой, д. 24, - 19.05.2023 года, 11:55 минут, Менеджер Екатерина, фамилию сказать отказалась. Хамит, не объясняет, пугает, что вызовет охрану, вместо того, чтобы посмотреть прошла ли оплата по внесенному платежу по квитанции, безобразное отношение к клиентам, которые приносят вам деньги. Стала хамить, когда я попросила книгу жалоб, не давала написать Заявление на жалобу на ее поведение. Хочу отравить Жалобу в виде Заявление и фото Екатерины, напишите, куда мне написать, какая электронная почта. Любовь

В апреле месяце я обратилась в отделение банка МТС в г.Вяземский для оформления кредита, условия кредитования оставляют желать лучшего, но мне просто срочно нужны были деньги . Денежные средства мне нужны были в размере 150000 руб. мне оформили страховку на сумму где то 77000 руб. (страховка жизни 65000, страховка Ингосстрах не знаю для чего 8400 и еще одна в размере 3000 тоже не знаю для чего), менеджер сообщила что при отказе страхования мне откажут в кредите. Но деньги нужны были срочно (поэтому согласилась со страховкой) при оформлении кредита включили все страховки и сумма кредита вышла примерно 227000 я получила денежные средства за минусом страховых вычетов. При этом процент идет на всю сумму и соответственно я отдам банку очень много. Но самое главное и интересное то, что при выдачи кредита мне не дали полный пакет документов, а в частности договор на основное страхование (сумма 65000 руб.). Сотрудник банка мне сообщила о том что страховка не возвращается. К кредитованию еще открыли кучу карт которые мне не нужны, не объяснив для чего они, а им для выполнения плана необходимо. При повторном обращении в банк для того чтобы взять не достающие мне документы для возврата страховки, менеджер мне в грубой форме ответила (менеджер Щербакова Кристина), что Вам больше не дадут кредит (почему не дадут, потому что я возвращаю страховки). После возврата страховых сумм я пришла в банк для того чтобы частично досрочно погасить кредит с условием уменьшение ежемесячного взноса. На что мне кредитный менеджер ответила что условием может быть только уменьшение срока кредитования. Так же менеджер поинтересовалась от куда у меня денежные средства для погашения, с вопросом: "страховку вернули" ???? Я сделала звонок на горячую линию с уточнением по вопросу частично досрочного погашения на условиях уменьшения ежемесячного взноса, оператор ответил что такая процедура предусмотрена. После звонка на горячую линию, я пришла в банк и там же опять кредитный менеджер Щербакова Кристина мне в грубой форме начала все отвечать и орать о том, что я звонила на горячую линию и что они не работают с Москвой, так вот звоня на горячую линию я не знаю в какой город звоню, это единый номер банка. Вот теперь мне объясните почему она мне задает такие вопросы, не предоставляют полный пакет документов при выдачи кредита и потом еще со словами "Вам больше не дадут кредит" звонят мне на телефон. Мое мнение об отделении банка в г.Вяземске отрицательное, кредитные менеджеры не достаточно компентентны в вопросах кредитования, а так же не вежливо ведут беседу. ПРИМИТЕ МЕРЫ ПО ВАШИМ КРЕДИТНЫМ МЕНЕДЖЕРАМ!!!!!

Доброго вечера ,уже прошла неделя как МТС банк ,удерживает не законно мои денежные средства ,что зажевал их не исправный банкомат .А это уже машеничество ,и наверно уже стоит обращаться в выше стоящие инстанции ,так как руководство банка не думает о том что человек остался без средств к существованию что это были все его денежные средства.Прошла неделя с пометкой срочно но ни слуху ни духу .

Прошло уже шесть дней как я положил деньги в банкомат МТС банка сумма не малая была банкомат деньги зажевал .После чего звонил в службу поддержки где после часа разговора с ими мне всё-таки дали эл.притензию ,я отправил их аж две. Затем я в понедельник сходил в сам банк где мне дали бланк притензии где я написал ещё одну ,и где пообещали в течение дня перечислить мои кровные ,но так и не поступило на счёт не капейки .Звонил затем в среду где говорят что они букве закона действуют и расмотрят мою притензию по их не исправному банкомату в течение пяти рабочих дней , но вот неделя закончилась сегодня пятница и решения ноль.Буду обращаться в прокуратуру больше видно не как не вернёшь свою зарплату ,и это притом что я человек совсем из другова города и вынужден находиться в Москве не пойми сколько времени.

Прошло уже шесть дней как я положил деньги в банкомат МТС банка сумма не малая была банкомат деньги зажевал .После чего звонил в службу поддержки где после часа разговора с ими мне всё-таки дали эл.притензию ,я отправил их аж две. Затем я в понедельник сходил в сам банк где мне дали бланк притензии где я написал ещё одну ,и где пообещали в течение дня перечислить мои кровные ,но так и не поступило на счёт не капейки .Звонил затем в среду где говорят что они букве закона действуют и расмотрят мою притензию по их не исправному банкомату в течение пяти рабочих дней , но вот неделя закончилась сегодня пятница и решения ноль.Буду обращаться в прокуратуру больше видно не как не вернёшь свою зарплату ,и это притом что я человек совсем из другова города и вынужден находиться в Москве не пойми сколько времени.

01.11.19 я пополнил карту в терминале на сумму 8000 руб. Деньги терминал принял но на карту не перевел. Чек о принятии денег мне выдал. 05.11.19 я обратился с претензией в офис на Тульской. После обращения мне пришло СМС о том, что со мной свяжутся в течение пяти дней. Ни кто связываться со мной не торопится до сих пор. Неоднократно звонил к сотрудникам офиса, мне отвечают, что обращение в работе. И все. Специалиста, который занимается моим делом, мне не называют, с руководством меня не связывают. Какие действия специалист предпринимает по моей претензии, мне так же не могут ответить. Все засекречено и находится в какой то тайне. Прошу решить мой вопрос, в противном случае я буду вынужден нанять юриста для обращения в суд со всеми вытекающими последствиями и расходами. Луканов Геннадий Павлович. т. 8-9104678253

Звоню с 3 апреля 2020г. с просьбой прислать мне на электронную почту справку о закрытии карты и счета, отправляют от одного специалиста банка к другому, до сегодняшнего дня вопрос не решён, справка надо предоставить в другой банк до 13 апреля 2020г. в связи с рефенансированием. Прошу принять меры.

Вы по каким критериям подбираете консультантов ? В данном случае хотелось бы выделить девушку консультанта , которая мало того , что абсолютно тупая , ещё очень наглая , имя не запомнила , но хочется сказать ей лучшеб сидела в своём Дагестане доила коров , пользы было бы больше . У ваших консультантов образование вообще имеется ?? Ну абсолютное не знание своей работы ! Просто позорище. Специально приехала в главный офис за консультацией по реструктуризации кредита и по тарифу кредитной карты , так она ни на один вопрос внятно не ответила , ответы были прямо противоположными ответам он Лайн оператора. На вопрос почему так , ответ был «ну неверное да скорее всего так , я не могу все знать и не могу отвечать за знания операторов» банк вам ничем не обязан , ну и что что вы беременна банку на это плевать. Слов просто нет , такие консультанты будут получать отныне плевок в лицо.

Претензия о расторжении кредитного договора 18.06.2023 г. между мной, Петрашко Ниной Вильевной и банком ПАО «МТС-Банк» был заключен кредитный договор №EKL787246/006/23 от 18.06.2023 г (далее – Договор). Настоящей претензией я требую расторгнуть Договор в связи с введением меня в заблуждение относительно предмета сделки, что выразилось в следующем. Во время заключения Договора мне было разъяснено сотрудником (представителем) банка, что данный Договор является кредитным с условием о рассрочке платежа (сумма составляет 143 000 руб.), кроме того, сотрудник (представитель) банка умолчал о том, что договор заключен с условием процентной ставке в размере 30%. Однако, детально ознакомившись с условиями Договора после его подписания, было выяснено, что условия о рассрочке в нем не имеется, и помимо этого, сумма процентов составляет 48 467, 80 руб. Таким образом, вместо обещанной суммы в размере 143 000 руб. с условием о рассрочке, меня убедили заключить договор на сумму 191 467, 80 руб. Очевидно, что данная процентная ставка является чрезмерно высокой для подобного вида договоров, а значит, я бы и не заключила его, получив информацию о конечной сумме выплат. В соответствии с п. 2 ст. 179 ГК РФ, сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. В данных обстоятельствах сотрудник (представитель) банка, имея информацию об условиях Договора, умолчал о них и предоставил заведомо ложную информацию. Согласно п. 4 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите» кредитором в местах оказания услуг должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита, в т.ч. о процентных ставках в процентах годовых (пп. 8 п. 4). На основании п. 2 ст. 428 ГК РФ, присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. В данном случае обременительным считается слишком высокая процентная ставка, обычно не предоставляемая при потребительском кредитовании. Дополнительно сообщаю, что Договор был оформлен по адресу адресу 143003 Московская обл., г.Одинцово, ул.Маршала Жукова, д.38, в офисе компании ООО «МАРКЕТ ПОИНТ» (ИНН 9722007724), с которой сотрудничает Ваш Банк в рамках соглашений о выдаче кредитов на определенные товары в торговых точках. При этом, при попытке обратиться в указанный офис с 19.06.2023 по 21.06.2023 в целях возврата товара ненадлежащего качества и расторжения Договора, указанную компанию, ее представителей, а также сотрудника (представителя) Вашего банка обнаружить не удалось по причине их отсутствия. В связи с данными обстоятельствами требую расторгнуть договор по взаимному согласию сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ). В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о признании договора недействительным и взыскании убытков, а также с жалобой в Банк России о действиях сотрудника (представителя) Вашего Банка, предоставившего мне ложную информацию в отношении условий кредитования. 22.06.2023 г. _____________/Петрашко Н. Тел. +7 977-747-53-62 +7 915-306-31-65

Я внес деньги через терминал 16 августа, но не получил их. 29 августа я подал запрос на отмену транзакции и снятие наличных. После этого, спустя неделю, я получил сообщение, что мне нужно прийти в банк и забрать наличные. Однако, когда я пришел в банк и ждал там час, сотрудники сообщили мне, что информация в моем паспорте указана неверно. По сравнению с моей заявкой, я обнаружил, что сотрудник случайно записал неправильный номер паспорта (это был совершенно другой номер паспорта, и я не знаю, откуда он взял эту информацию). В следующую неделю я снова пришел в банк, и сотрудники сообщили, что они проверяют мою транзакцию. После еще одной недели ожидания сотрудники попросили меня сидеть в холле, и я провел четыре часа, но так и не получил решения. За это время сотрудники ушли пообедать, погулять и поболтать, но не решали мою проблему.

Очень не довольна оказанной услугой. Безграмотность Ваших сотрудников неуважение к Вашей компании. Ситуация следующая: от своего лица было написано заявление на переход от Билайн со своим номером. Услуга не была оказана, т..к. данные в заявление не соответствуют владельцу держателя номера. Во второй раз я с владельцем номера обратилась в офис на Большевиков д.1 субботу 30.03.2019г. (окно № 5), об изменение заявления или вновь создать новое на переход, мне было отказано т.к. Ваша сотрудница не смогла выполнить операцию, а было предложено с ее стороны подать о передачи права на номер с владельца на меня. На каком праве? - ответить Ваша сотрудница не смогла, но упорно настаивала на данном решении. В итоге, переход не состоялся, т.к. Ваши сотрудники не имеют даже малое представления как работать.

Я покупала смартфон в рассрочку 18.06.2019 года в салоне МТС. При заключении договора рассрочки на смартфон мне была подключена услуга SMS-Банк-ИнфоМтс( 909 рублуй), а также 2 сим карты. Чек на смартфон мне не дали, аргументировав тем, что выдают только договор рассрочки. О данной опции и о сим-картах меня не проинформировали. Девушка взяла паспорт и молча заполняла док-ты на рассрочку. Все есть на камерах, и при желании можно все посмотреть. Сотрудники МТС, подгоняя и пользуясь тем, что их рабочий день заканчивался, провели данную махинацию. Для одобрения рассрочки , спустя минут 20 мне позвонили с МТС-Банка, сотрудник МТС Банка проинформировал меня только о страховках. Сумма моей рассрочки вышла на 22 тыс.612 рублей. Вместо 16.700 тыс за телефон. После звонка в МТС-Банк меня проинформировали о подключенных мне услугах, без моего ведома. Изучив дома договор рассрочки, я поняла что смс информирование, которое было подключено не законно, так же как и сим карты( которые мне даже не выдали), я не нуждаюсь. Оправившись от шока, я пошла в салон за чеком. Чек сотрудники МТС мне снова не захотели выдавать. Про сим-карты, и девушка уверяла, что она просто забыла мне их подарить! (сумма за эти сим-карты включена в тело рассрочки) Так же уверяла, что если я откажусь от сим-карт, то процент по моей рассрочки вырастет до 40. Я позвонила в МТС-банк, и там мне сказали, что это ложь. В ходе разговора с сотрудниками, выяснилось, что (СМС_БанкИнфо) сотрудница мне тут же отключила. Чек выдали только товарный, ссылаясь на то, что не знают где чек вчерашнего дня. Я попросила дать мне бланк написать претензию, но сотрудники сказали, что такой возможности у них сейчас нет.. Дома, я снова позвонила в МТС -Банк, где мне сказали, что данную опцию( SMS-БанкИнфо) отключить невозможно. Соответственно, были нарушены мои гражданские права, а так же был нарушен закон "О защите прав потребителей" Прошу Вас разобраться в моей ситуации, и разрешить конфликт. *Отключить пакет услуг SMS-БанкИнфо МТС-Банка. *Осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату данное услуги. *По осуществлению возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-БанкИнфо-МТС Банка, перевести денежные средства на счет погашения рассрочки.

Ужасное обслуживание, из-за технических проблем у мтс банка не было возможности пользоваться мобильным банком. Пришлось обратиться в отделение банка. Сотрудница Ирина восстанавливаю доступ 45 минут, отвлеклась на других клиентов и это тогда когда действует режим карантина. Очень неприятное впечатление от обслуживания.

При заключении потребительского кредита в декабре 2019 года в сумму кредита вошло страхование от потери работы,а также страхование жизни. При полном досрочном погашении кредита в ноябре 2020 года потребовались документы (договора) на данные виды страхования. Данные договора при оформлении кредита на руки не выдавались. а по запросу в ноябре 2020 г. предоставить копии данных договоров было отказано. В перечне полученных документов на предоставление кредита и открытии счета договора на виды страхования не фигурируют. Только одной строко

В декабре 2019 года банком был предоставлен потребительский кредит куда были включены страхование от потери работы и страхование жизни.При полном досрочном погашении кредита в ноябре 2020 г. потребовались договора на данные виды страхования. Договора на момент получения кредита представлены не были, но в заявлении о предоставлении кредита и открытии банковского счета проходят только одной строкой сведения и реквизиты для перечисления банком суммы кредита страховой компании. При обращении к менеджеру банка о предоставлении копии договоров страхования мне было отказано по причине их отсутствия в базе. Прошу разъяснить причину отказа. Также, если МТС-Банк является посредником между клиентом и страховой компании на момент заключения кредита, почему Банк не принимает заявления на расторжения договоров страхования, а отправляет в страховую компанию? Почему информация от менеджеров банка на момент заключения договоров отличается от информация при закрытии ??? Прошу Вас разрешить данную ситуацию.

Заканчивается срок депозита. Как дозвониться в офис по адресу Санкт-Петербург, пр.Большевиков дом 1, чтобы заказать деньги на выдачу. Телефон 8(812)333-34-43 сразу просит ввести внутренний номер сотрудника или перезвонить по номеру 8-800-250-0-520 на котором не отвечают консультанты, всё в режиме роботов и раздел "Депозит" там не представлен. Необходим внутренний номер менеджера по депозитам в офисе на Большевиков

Банкомат банка МТС сожрал одну из максимальных сумм для пополнения 15 000 руб, выдал чек об ошибке, который я сразу положил не глядя в карман вместе с другими. Через несколько дней обнаружил нехватку средств на счёте. Пришел в банк, написал заявление №10593540 о 08/06/2021 - сейчас уже 24/06/2021 - деньги так и не вернули

Брала кредит ( рассрочку ) в мтс банк. Это был первый и последний раз, чтобы я пользовалась услугами данного банка. Кредит был на 10 месяцев, 9 из 10 платежей я закидывала за день до списания кредита наличными через банкомат, а последний платёж внесла через тинькофф в выходные дни. Соотвественно, деньги были в обороте, с понедельника мне звонили сотрудники банка и без выяснения причин угрожали коллекторами , грубили , хамили, вместо того, чтобы просто спросить, почему я не внесла платёж. Я бы объяснила , что деньги находятся в обороте, предъявила бы платежку. После данного инцидента желание быть клиентом банка мтс пропало от слова совсем! Брала до этого кредиты в других банках , обслуживание куда приятнее, ставлю этому банку за сервис 0/10!

Ужасное обслуживания клиентов, работают хамки, абсолютные непрофессионалы!!! Меня обслуживала Лилия, которая не смогла решить проблему, наорала на меня, унизила перед другими клиентами! Пришлось ехать второй раз, обслуживала Анастасия, фамилия по-моему Уткина, такая же оказалась как предыдущая женщина, вроде женщины в возрасте, а дело вообще не знают!! Через ругань заставила её работать и решить мою проблему! Если мне придётся ехать третий раз, пойду на прямую к менеджеру пусть разбирается!!

Добрый вечер ! Хочу написать об ужасном обслуживание менеджера Анастасии Уткиной, во первых одна делает выводы о том о чем совсем не знает уча жизни, во вторых мы пришли платить кредит через 3-е лицо , оформить надо было счёт на маму что бы мне оплатить кредит, она сказала что открытие счета стоит 300 рублей и она маме сунула карту ещё, а когда пришли домой начали разбираться что за карта,оказалось что за открытие карты она с нас взяла 300 рублей хотя мы не просили оформлять не какой карты, просто счёт для оплаты кредита через 3е лицо. Получается она просто нас обманула для того что бы оформить эту карту. Прошу в этом разобраться и вернуть деньги за эту карту она нам абсолютно не нужна. Обслуживание ужасное , хамское, навязывание того что нам не нужно.

Банк ужасный, никогда больше не свяжусь, отделение забегаловка-очередь километр, обслуживают два человека полудохлых, ожидание очереди 2 часа не меньше

Добрый день! Возможно дозвониться и уточнить информацию по кредиту, не приезжая в банк? Автоинформатор не всегда может заменить сотрудника! Понятно, что компания оформлена на Кипре и ему до жалоб простых смертных...….

01.06.2020 я внесла в филиале ПАО МТС-Банк Северо-западный филиал СПб, Добролюбова 16, к.2 25 705 руб. 79 коп. в счет досрочного погашения потребительского кредита №51486894487 от 28.06.2019 (приходный кассовый ордер №575612 от 01.06.20). Сотрудник банка отправил деньги на закрытый карточный счет, который я закрыла 06.05.20 в этом же отделении МТС- Банка. В конце июня мне пришла смс от том, что я должна погасить задолженность. В результате я по-прежнему оплачиваю платежи по кредиту (в июне, в июне и августе). Фактически я плачу за кредит дважды, а мои денежные средства, внесенные на досрочное погашение, МТС-Банк присвоил себе.

Когда нет слов... одни эмоции... Никогда бы в жизни не связалась с вашим банком ,если бы на вашу карту не начисляли зарплату!! Мою карту заживал банкомат, и я поехала в офис банка чтобы оформить новую. Сказали что через неделю будет готова, прошло больше месяца , и каждый раз меня кормят завтраками... мне интересно? Мне как зп получать без карты? Каждый мой звонок оператору вводит их в ступор, и говорят что перезвонят через 5 дней... прошло 10 звонков нет!!! Прошу откликнутся уже наконец-то! Или буду жаловаться уже в другие инстанции!!

С апреля 2018 имею карту МТС Деньги (Visa Platinum). На тарифе Smart Безлимитище подключена опция МТС Smart Деньги, регулярно пополняю свой счёт на 10000 руб и выполняю условия предоставления услуги. Недели две назад при пополнении счёта наличными через менеджера салона МТС, оказалось, что карта не обслуживается, при этом никаких механических повреждений на не ней не имеется, срок действия до 03.2021. Вместе с тем, мне удаётся расплачиваться посредством модуля NFC на моём смартфоне. На моё законное предложение заменить мне карту - менеджеры отвечают, что, дескать, МТС перешёл на пластиковые карты Master Card и новая карта для меня будет стоить 200 рублей. Законно ли это? И ещё, сегодня через терминал положил 10000 руб. себе на карту, однако вот уже спустя 5 часов подтверждения пополнения баланса не вижу, хотя ранее приходило подтверждение в течении 2-х минут.

Добрый день! Не могу активировать карту, из-за того, что основной номер телефона, на который должно прийти смс с контрольным номером, указан не верно. Оператор пояснила, что помочь не может, звонить на бесплатную горячую линию. По данному номеру напрямую с оператором связаться не возможно!! Неужели привязать смс оповещение к основному номеру является такой проблемой??????

Добрый день! На мой личный сотовый телефон поступают ежедневные звонки из банка, касательно взявшей кредит в вашем банке Аракелян Юлии Викторовны, которая по каким то причинам указала мой телефон (вместе работали). При последнем разговоре с вашим сотрудником Авериным Муратом Алиевичем я попросила назвать документ который дает основание производить звонки на мой личный телефон - данный сотрудник отказался давать мне разъяснения, также предупредила о том что если звонки не прекратятся то я со своей стороны буду обращаться в прокуратуру с заявлением о нарушении вашим банком конституционного права на неприкосновенность частной жизни п.1 ст. 23 Конституции РФ. Повторно сообщаю вам, что если данный вопрос не будет решен и звонки не прекратятся, мной будет направлено обращение в прокуратуру.

Ужасное обслуживание!!!!!!Обратилась в банк,что ты получить карту в связи с перевыпуском!(мне пришло смс уведомление об этом) Сотрудник разговаривала просто по хамски ни на один мною заданные вопросы не ответила! А только не хотите получать не надо!!! И вместо дебетовой выдала другую карту не рассказав что у неё годовое обслуживание 900. Звонка для установления ПИН-код я так и не дождалась и когда спустя неделю позвонила на горячую линию, мне сообщили о всех тарифах! Это просто ужасное обслуживание и из чего делаю выводы что просто дурят людей чтоб сделать свои планы!!!!!! Никогда не обращайтесь в этот банк!!!!

Ужасный "банк". Жалобной книги-нет. Связи с руководством-нет. Работники безграмотные, медленные, постоянно выходящие на "перекур" при огромном потоке людей. ВЕЧНО ходят на "обеды" или попить чай. "Работают" 1,2 человека, при этом медленно и НА ОТВАЛИ. Молодая девушка у кассы слушает свой плейлист достаточно громко. Время ожидания в очереди ДВА!!! ДВА ЧАСА!!!

В связи с ситуацией в стране, я не смогла оплатить кредит привычным мне образом(терминал МТС или Сбербанк Онлайн). В смс оповещении,поступила смысла на оплату кредита через «МТС ДЕНЬГИ», я оплатила. Прошла неделя, никаких смс о том что кредит погашен, не поступило, когда я позвонила оператору, он мне сообщил, что у меня задолженность по кредиту и моя кредитная история портится, посоветовал обратится в банк, в банке мне ответили, что платёж поступил, но на счёт переведён не был! Извинились за доставленные неудобства, но знаете, нет что бы решать проблему Они названивают каждый час и спрашивают все одно и тоже, когда спрашиваешь, что там с моей проблемой все отвечают, что неизвестно! Решайте пожалуйста проблемы, а не звоните и раздражайте людей! Обслуживанием банка я не довольна. Больше обращаться в МТС БАНК не собираюсь Спасибо МТС БАНК за испорченную кредитную историю и пеню.

потребовалось открыть р\с в МТС-банке. В течении 3 часов звонил на все телефоны банка в Краснодаре. Трубку не поднимают. Дозвонился на горячую линию. Один манагер сказал, что ничем помочь не может - телефонов не знает, как дозвониться до живых представителей банка не знает, посоветовал ножками топать в отделение банка. Второй манагер рассказал, что мой телефон он записал и мне перезвонят. Может быть, когда нибудь, после дождичка. Это не банк, а шарашкина контора. Никому не посоветую иметь дело с этим учреждением.

Самый безответственный банк.

Очень настойчиво навязывают свои услуги, мне как абоненту МТС не очень нравится такая агрессивная реклама всех банковских продуктов.

я не понимаю с какой стати ваш банк пишет мне о долге по кредиту..по моей карте???у меня еще не закончился даже беспроцентный период 51 день,карта активирована 26.03.2019..???

02/08/19 с моей карты (Сбербанк) при оплате платежа, на сайте аббревиатура Ростелекома, была списана сумма в 9 раз превышающая платеж. На телефоне СМС с кодом. СМС не от Сбербанка, а от PAY.MTS.RU TOPUP 3518 MOSCOW RUS. Кто и зачем превысил указанную сумму в платежке. Фраза- это было предложение - меня не устроит. Почему появился посредник между СБ и Ростелекомом? И Где деньги? Сайт Ростелекома. номер ЛСч указан верно...Причем здесь МТМ банк? О себе: инвалид 3 группы по зрению, с дисплея телефона читаю с лупой. Спасибо, что не в сотни раз сумму нарисовали. Для того, чтобы "отмыться", это не я должна бегать по прокуратура, а ваши должностные лица, если это не ваш дополнительный доход.

Взял телефон в рассрочку в МТС ,продавец всучил две карты дебетовую и кридитну ну типа так надо и от них не отказаться ,спустя 7 дней 6 марта 2020г с где то в 5 утра были списаны средства с карты с одной 10000 с другой 15000 ,картами я конечно не пользовался даже не открывал !! ну я как положено написал заяву в полицию и в банк,создали заявку 2712808 сказали что на рассмотрение-расследование до 60 дней ! на протяжении этих дней звоня в к кол центр диспечер не чего кроме сказать ждите не может не с кем соединить не может !!! по истечению 60 дней с момента заявки не чего не изменилось тока росла задолжность ,в банке сказали что либо мне надо погасить полностью или платить процент и ждать,завели новою заявку 30 мая 5062492 так как на старую положили болт, 7 июля вернули 10000 т на одну карту,подумал ну наконец то ,оплатил процент что бы закрыть ,а по второй тишина долг растет!!! передали мой долг коллекторам ,на звонки в кол центр говорят тока ждите вам перезвонят жду 7 месяцев за это время не разу не кто не перезвонил оплатил % в 7к что бы отстали коллекторы но история продолжаеться они просто закрыли мою заявку не сказав мне об отем и кроме как до диспетчера не до кого не дозвониться,проблема не нешина и по сей день !

Двое суток не могу добиться перевода для погашения кредита в МТС банке. МТС банк отказывается принимать деньги. Наверно хочет заработать на больших процентах за превышение льготного периода кредитной карты. Не в чате не в службе поддержки проблему не решили. По телефону несколько раз просто отключались. Куда обращаться в центробанк?