МТС Банк — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

просп. Андропова, 18, корп. 9

Я внес деньги через терминал 16 августа, но не получил их. 29 августа я подал запрос на отмену транзакции и снятие наличных. После этого, спустя неделю, я получил сообщение, что мне нужно прийти в банк и забрать наличные. Однако, когда я пришел в банк и ждал там час, сотрудники сообщили мне, что информация в моем паспорте указана неверно. По сравнению с моей заявкой, я обнаружил, что сотрудник случайно записал неправильный номер паспорта (это был совершенно другой номер паспорта, и я не знаю, откуда он взял эту информацию). В следующую неделю я снова пришел в банк, и сотрудники сообщили, что они проверяют мою транзакцию. После еще одной недели ожидания сотрудники попросили меня сидеть в холле, и я провел четыре часа, но так и не получил решения. За это время сотрудники ушли пообедать, погулять и поболтать, но не решали мою проблему.

Воронцовская ул., 1/3с2

Приветствую! Сотрудник данного банка настоятельно предложила карту МИР премиум. О том, что за карту нужно будет выплачивать комиссию приличную и речи не было. Картой не пользовалась, за ненадобностью. Учитывая, что у меня есть уже две карты данного банка. Телефонный звонок результата не дал. В отделении написала заявление об отказе этой карты. А дальше интереснее. Сумму комиссии списали из ежемесячной кредитной оплаты. Без предупреждений. Просьба вернуть сумму комиссии, в связи, с категорическим отказом от этой волшебной карты. Спасибо.

просп. Андропова, 18, корп. 9

Претензия о расторжении кредитного договора 18.06.2023 г. между мной, Петрашко Ниной Вильевной и банком ПАО «МТС-Банк» был заключен кредитный договор №EKL787246/006/23 от 18.06.2023 г (далее – Договор). Настоящей претензией я требую расторгнуть Договор в связи с введением меня в заблуждение относительно предмета сделки, что выразилось в следующем. Во время заключения Договора мне было разъяснено сотрудником (представителем) банка, что данный Договор является кредитным с условием о рассрочке платежа (сумма составляет 143 000 руб.), кроме того, сотрудник (представитель) банка умолчал о том, что договор заключен с условием процентной ставке в размере 30%. Однако, детально ознакомившись с условиями Договора после его подписания, было выяснено, что условия о рассрочке в нем не имеется, и помимо этого, сумма процентов составляет 48 467, 80 руб. Таким образом, вместо обещанной суммы в размере 143 000 руб. с условием о рассрочке, меня убедили заключить договор на сумму 191 467, 80 руб. Очевидно, что данная процентная ставка является чрезмерно высокой для подобного вида договоров, а значит, я бы и не заключила его, получив информацию о конечной сумме выплат. В соответствии с п. 2 ст. 179 ГК РФ, сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. В данных обстоятельствах сотрудник (представитель) банка, имея информацию об условиях Договора, умолчал о них и предоставил заведомо ложную информацию. Согласно п. 4 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите» кредитором в местах оказания услуг должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита, в т.ч. о процентных ставках в процентах годовых (пп. 8 п. 4). На основании п. 2 ст. 428 ГК РФ, присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. В данном случае обременительным считается слишком высокая процентная ставка, обычно не предоставляемая при потребительском кредитовании. Дополнительно сообщаю, что Договор был оформлен по адресу адресу 143003 Московская обл., г.Одинцово, ул.Маршала Жукова, д.38, в офисе компании ООО «МАРКЕТ ПОИНТ» (ИНН 9722007724), с которой сотрудничает Ваш Банк в рамках соглашений о выдаче кредитов на определенные товары в торговых точках. При этом, при попытке обратиться в указанный офис с 19.06.2023 по 21.06.2023 в целях возврата товара ненадлежащего качества и расторжения Договора, указанную компанию, ее представителей, а также сотрудника (представителя) Вашего банка обнаружить не удалось по причине их отсутствия. В связи с данными обстоятельствами требую расторгнуть договор по взаимному согласию сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ). В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о признании договора недействительным и взыскании убытков, а также с жалобой в Банк России о действиях сотрудника (представителя) Вашего Банка, предоставившего мне ложную информацию в отношении условий кредитования. 22.06.2023 г. _____________/Петрашко Н. Тел. +7 977-747-53-62 +7 915-306-31-65